Департамент социальной защиты населения Томской области предоставляет широкий спектр услуг для граждан, включая оформление детских пособий, льгот, субсидий и ветеранских выплат. Для оперативного решения вопросов и консультаций работает горячая линия соцзащиты, а также развитая сеть центров социальной поддержки. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться со службой поддержки, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.
Описание
Социальная защита Томской области, это разветвленная структура, включающая в себя Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) и подведомственные учреждения (ОГАУ КЦСОН, ОГКУ ЦСПН различных районов). Основная задача ведомства, оказание мер социальной поддержки, предоставление материальной помощи, бесплатной юридической помощи и социального обслуживания населению. Специалисты отрасли помогают с оформлением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК) и пособий на детей от 3 до 7 лет включительно.
Контакты для обращений
Для связи с Департаментом социальной защиты населения Томской области используются следующие реквизиты:
- Юридический адрес: 634009, г. Томск, пер. Р. Люксембург, 19 (вход со двора, 2-ой офисный подъезд)
- Фактический адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. 24
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, тексты официальных выступлений руководства и перечни услуг размещены на официальном портале:
Сайт: dszn.tomsk.gov.ru
Горячая линия
Для быстрой связи со службой поддержки функционирует бесплатная горячая линия. Она предназначена для получения юридической помощи и консультаций по вопросам оформления и продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат и других социальных выплат.
Телефон бесплатной горячей линии: ###-###-####
Номера телефонов
Помимо единой горячей линии, граждане могут обращаться по прямым номерам телефонов Департамента и районных центров:
- Горячая линия по социальным вопросам: 7 (3822) -8-37-78, 7 (3822) -1-40-13, 7 (3822) -1-40-08
- Телефон приемной: 7 (3822) -8-37-79
- Телефоны для консультаций: 7 (3822) -8-38-43, 7 (3822) -8-38-70
- Информация о социальном обслуживании: 7 (3822) -02-735
- Отдел по контролю за предоставлением мер социальной поддержки: 7 (3822) -14-008 (горячая линия), 7 (3822) -13-941
- Все виды социальной поддержки, материальная помощь: 8 (3822) -06-833, 606-834, 606-835
- Справка о стадии обработки обращений: 7 (3822) -1-39-72
Электронный адрес
Для направления письменных обращений и документов используется электронная почта:
- E-mail Департамента: cspnsovsocial.tomsk.gov.ru
- E-mail секретаря директора (Божко Диана Михайловна): kcsoto-dmbsocial.tomsk.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления мер социальной поддержки, подачи заявлений на пособия и субсидии, а также отслеживания статуса их назначения, гражданам необходимо воспользоваться электронным личным кабинетом. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал Госуслуги или непосредственно в региональную информационную систему социальной защиты на сайте dszn.tomsk.gov.ru.
Личный прием
Граждане могут получить консультации очно, обратившись в центры социальной поддержки населения (ЦСПН) по месту жительства. Запись на личный прием к специалистам или руководству осуществляется по телефонам для консультаций (68-38-43, 68-38-70).
График приема
График работы Департамента социальной защиты населения и большинства подведомственных центров:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
Структура соцзащиты Томской области включает Департамент и районные центры социальной поддержки населения (ЦСПН) в г. Томске и Томской области:
- ОГАУ КЦСОН Томской области
- ОГКУ ЦСПН Томского района (г. Томск, ул. Тверская, 74, тел.: 7 (3822) -14-013)
- ОГКУ ЦСПН Ленинского района г. Томска (ул. 79 Гвардейской Дивизии, 11/2)
- ОГКУ ЦСПН Кировского района г. Томска (пр. Кирова, 48)
- ОГКУ ЦСПН Советского района г. Томска (ул. Суворова, 17)
- Отдел по контролю за предоставлением мер социальной поддержки
Руководство
Руководство Департамента и подведомственных учреждений также осуществляет личный прием граждан. Контактные данные руководителя:
- Директор: телефон 8 (3822) -07-194
- Секретарь директора (Божко Диана Михайловна): телефон 8 (3822) -07-194
Отзывы
Отзывы граждан о работе социальной защиты Томской области носят разный характер. Многие отмечают профессионализм специалистов отрасли и удобство наличия бесплатной юридической горячей линии (###-###-####), которая помогает оперативно решать проблемы с документами. Однако, как и в любых крупных государственных структурах с большим потоком обращений, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам линий консультаций и очереди во время личного приема в районных ЦСПН. Руководство ведомства регулярно анализирует обращения граждан для улучшения качества обслуживания.