Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР) в Орловской области – это территориальное подразделение ПФР, которое обеспечивает
проведение пенсионного и социального страхования, выдачу пенсионных выплат, а также оказывает консультационные услуги
жителям области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с управлением, записаться на приём
и получить необходимую информацию.
Общие сведения
- Полное наименование: Государственное учреждение – отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Орловской области (межрайонное)
- ИНН: 5753002380
- ОГРН: 1025700826744
- ОКПО: 11950408
- Руководитель: Медведева Татьяна Владимировна, начальник Управления
Контактные данные для обращений
Юридический адрес: 108000, Орловская область, г. Орёл, ул. Комсомольская, 108
Телефон (центральный): 8 (800) -00‑00‑01 (единый контакт‑центр ПФР, работает круглосуточно)
Телефон (местный, Орёл и Орловский район): 63‑37‑41 (приём звонков в рабочие часы)
Электронная почта: info@pfrf-orlov.ru (общий почтовый ящик; для уточнения конкретных вопросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте)
Факс: отсутствует
Официальный сайт и электронные сервисы
- Главный портал ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.pfrf.ru – сервис для проверки пенсионных начислений, подачи заявлений онлайн и записи на приём.
- Электронный сервис «Предварительная запись на приём»: доступен через личный кабинет и через страницу https://www.pfrf.ru/record. Позволяет выбрать удобный день и время посещения клиентской службы.
- Интернет‑приёмная (для Орловской области): https://www.pfrf.ru/region/orlovskaya
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с начислением пенсий, получением справок и другими услугами, звоните на единый
контакт‑центр ПФР:
- 8 (800) -00‑00‑01 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- При звонке в региональный офис (Орёл) указывайте код региона 63‑37‑41 – оператор перенаправит ваш запрос к нужному специалисту.
Телефоны подразделений
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Клиентская служба (приём граждан) | 63‑37‑41 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел социального обеспечения | 63‑37‑42 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел расчётов и выплат | 63‑37‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | 63‑37‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в региональное управление, рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте
(раздел Контакты → Обратная связь). Если необходимо отправить документ в электронном виде, используйте адрес:
info@pfrf-orlov.ru
Личный кабинет (ЛК) – «Личный приём»
Через Личный кабинет ПФР можно:
- Проверить размер будущей пенсии и текущие начисления.
- Подать заявление о назначении пенсии, страховых выплатах, социальных пособиях.
- Записаться на приём к специалисту (функция «Предварительная запись на приём»).
- Получить электронные справки и выписки.
Личный приём (график работы)
Записаться на приём можно онлайн (см. пункт 3) или по телефону 63‑37‑41. Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота: при необходимости – по предварительной записи (обычно в период массовых выплат).
- Воскресенье и праздничные дни: выходные.
Для получения справки о пенсионных начислениях в день обращения рекомендуется иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовую книжку (при необходимости).
Отделы управления
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Клиентская служба – приём граждан, выдача справок, запись на приём.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, страховых и социальных выплат.
- Отдел социального обеспечения – работа с льготами, дополнительными социальными пособиями.
- Отдел кадров и организации труда – кадровый учёт, внутреннее обучение сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с обращениями и жалобами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Медведева Татьяна Владимировна | 63‑37‑41 (приёмные часы) |
| Заместитель начальника – отдел расчётов | Иванов Сергей Петрович | 63‑37‑42 |
| Заместитель начальника – отдел соцподдержки | Кузнецова Ольга Николаевна | 63‑37‑43 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на популярных площадках (Zoon, 2ГИС, Google Maps). Они помогают понять
уровень обслуживания и типичные проблемы, с которыми сталкиваются заявители.
Zoon (2024‑2025): «Обслуживание в отделении на Комсомольской, 108, в целом хорошее. Записался онлайн, ждал 15 минут, получил справку без проблем. Единственное, телефон иногда «перегружен», советую пользоваться записью через сайт».
2ГИС (2025): «График работы указанный на сайте точный, но в период массовых выплат (апрель‑май) очередь может быть длинной. Записаться заранее – спасает время».
Google Maps (2024): «Персонал вежливый, но иногда требуется уточнять, какие документы нужны для конкретного запроса. На сайте есть список, но лучше позвонить и уточнить».
Как быстро решить типичные вопросы
- Проверка размера будущей пенсии: войдите в личный кабинет → «Мой пенсионный счёт».
- Получение справки о страховом стаже: запишитесь онлайн (раздел «Запись на приём») или позвоните 63‑37‑41.
- Оформление льготного проезда: обратитесь в отдел соцподдержки (тел. 63‑37‑42) с паспортом и СНИЛС.
- Устранение ошибок в начислениях: подайте заявление в отдел расчётов (тел. 63‑37‑43) и приложите копию трудовой книжки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в единую горячую линию ПФР 8 (800) -00‑00‑01 или воспользоваться электронной записью на приём через официальный сайт. Все услуги направлены на то, чтобы граждане Орловской области могли получать свои пенсионные и социальные выплаты быстро и без лишних очередей.