Департамент социального развития Тюменской области и подведомственные ему учреждения играют ключевую роль в поддержке уязвимых слоев населения региона. Соцзащита занимается предоставлением льгот, субсидий, выплатами пособий, социальной реабилитацией и помощью малоимущим. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с органами социальной защиты Тюмени и Тюменской области, какие существуют номера телефонов, как зайти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Главная задача Управления социальной защиты населения (УСЗН) города Тюмени и Тюменского района — обеспечение реализации государственных гарантий в социальной сфере. Специалисты ведомства работают над:

• Назначением и выплатой детских пособий, пенсий и субсидий на оплату ЖКХ;
• Социальным обслуживанием граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Профилактикой семейного неблагополучия и социальной реабилитацией (Тюменская область активно делится опытом в этой сфере с другими регионами, например, со Свердловской областью);
• Предоставлением мер социальной поддержки по различным категориям льготников.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться как в центральное управление, так и в территориальные отделы.

Главное управление УСЗН

Адрес: г. Тюмень, улица 50 лет ВЛКСМ, 27 (офис 409)

Дополнительный адрес: г. Тюмень, улица Ямская, 57

Адрес Управления социальной защиты населения Тюменского района: тракт Московский, д. 106, Тюмень

Официальный сайт

Официальную информацию, новости и услуги лучше всего получать через государственные порталы. Официальный сайт Департамента социального развития Тюменской области и УСЗН интегрирован в региональный Портал услуг Тюменской области. Также актуальная информация размещается на федеральном портале Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами соцзащиты можно по нескольким телефонным линиям, включая бесплатные федеральные номера и городские контакты.

Единый социальный телефон и горячие линии:

• 8 (3452) -8-88-86 — Единый социальный телефон (информационно-справочная служба Тюменской области);
• ###-###-#### — Информационно-справочная служба Тюменской области (бесплатный номер);
• 8 (800) -01-41-41 — Телефон УСЗН (бесплатно по России).

Телефоны Управления соцзащиты г. Тюмени и Тюменского района:

• 7 (3452) -0-29-54
• 7 (3452) -0-29-11
• 7 (3452) -0-29-62
• 7 (3452) -2-51-95
• 7 (3452) -2-51-92
• (3452) -0-29-63, 70 (Телефон/Факс)
• (3452) -3-22-52, 70 (Телефон/Факс)

Примечание: В сети интернет встречается номер ###-###-####, однако важно помнить, что данный номер принадлежит коммерческим юридическим службам, а не является официальным телефоном государственной соцзащиты.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Департамента социального развития Тюменской области. Как правило, письма направляются на адрес dsr@tyumen-city.ru или через специальные формы на официальном портале услуг региона.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Портал Госуслуг — для оформления пособий, субсидий и льгот на федеральном уровне;
2. Региональный Портал услуг Тюменской области (uslugi.admtyumen.ru) — для получения региональных мер поддержки и записи на прием к специалистам.

Авторизация в обеих системах происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием позволяет решить сложные вопросы, требующие предоставления оригиналов документов или детальной консультации специалиста.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Тюмени:

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: Перед визитом в учреждение настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием по единому социальному телефону 8 (3452) -8-88-86 или через региональный портал услуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура УСЗН г. Тюмени и Тюменского района включает в себя несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий;
• Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел социальной поддержки ветеранов, инвалидов и пожилых людей;
• Отдел по работе с семьями и детьми;
• Отдел по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и ЖКУ;
• Областной центр профилактики и реабилитации.

Руководство

Руководство Департамента социального развития Тюменской области и Управления социальной защиты населения осуществляет координацию работы всех территориальных отделов и центров социального обслуживания региона. В случае, если рядовой специалист не смог решить вашу проблему, вы имеете право обратиться к руководителю УСЗН или в Департамент. Запись на прием к руководящему составу осуществляется по телефонам справочной службы или через портал.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Тюменской области носят различный характер. Многие пользователи на картах (2ГИС) и отзовиках отмечают профессионализм сотрудников Областного центра профилактики и реабилитации, а также удобство получения услуг через Личный кабинет на портале Госуслуг.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в часы пик (особенно в начале и конце рабочей недели), а также на сложности дозвона по городским номерам. Именно поэтому специалисты ведомства настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись и дистанционные способы получения услуг.