Новая Москва (Троицкий и Новомосковский административные округа — ТиНАО) — это динамично развивающаяся территория столицы․ С момента присоединения в 2012 году население этого огромного региона выросло более чем в три раза и к 2024 году превысило 730 тысяч человек․ С таким бурным ростом вопрос доступности социальных услуг становится особенно актуальным․ В этой статье мы подробно разберем, как устроена система соцзащиты в Новой Москве, куда обращаться, как связаться со специалистами и какие услуги можно получить онлайн․
Описание и структура системы соцзащиты
С 31 июля 2023 года предоставление государственных услуг и функций на территории Новой Москвы осуществляется специалистами специализированных отделов Управления социальной защиты населения ТиНАО․ Важно понимать, что структура разделена по территориальному признаку на два ключевых управления:
- Щербинское управление социальной защиты населения — обслуживает районы Новомосковского административного округа (Внуково, Коммунарка, Филимонковское, Щербинка)․
- Троицкое управление социальной защиты населения — курирует районы Троицкого административного округа (Бекасово, Вороново, Краснопахорское, Троицк)․
Также на территории округов действуют профильные Государственные бюджетные учреждения (ГБУ) — центры социального обслуживания, которые занимаются помощью пожилым людям, инвалидам и другим маломобильным группам населения․
Контакты для обращений и номера телефонов
Для решения различных вопросов, от оформления льгот до получения консультаций, работают многоканальные телефоны․ Ниже приведены актуальные номера:
Главное управление (Департамент социальной защиты населения города Москвы)
- Телефон: 8 (495) -23-10-59
- Телефон: 8 (495) -23-10-60
Управление социальной защиты населения ТиНАО
- Телефон: 8 (495) -76-23-58
- Телефон: 8 (495) -76-23-59
- Телефон: 8 (495) -76-23-60
Щербинское управление социальной защиты населения
- Телефон: 8 (499) -34-37-10
- Телефон: 8 (499) -34-37-50
- Телефон: 8 (499) -34-38-70
- Телефон: 8 (499) -34-38-03
Троицкое управление социальной защиты населения
- Телефон: 8 (495) -51-23-72
Центры социального обслуживания (ГБУ ЦСО)
- ГБУ ЦСО «Щербинский»: 8 (499) -34-06-08, 8 (499) -34-04-82
- ГБУ ЦСО «Троицкий»: 8 (496) -51-30-01, 8 (495) -51-30-01
- ГБУ ЦСО «Московский»: 8 (495) -61-05-01
Горячая линия
В случае возникновения срочных вопросов, а также при технических неполадках на официальном сайте Департамента, специалисты рекомендуют обращаться на горячие линии:
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения г․ Москвы: 8 (495) -23-10-59․
- Единая справочная служба Правительства Москвы: 8 (495) -77-77-77 (работает круглосуточно)․
Также, если у вас срочный вопрос, а на сайте dszn․ru временные технические проблемы, вы можете направить обращение через официальные группы Департамента в социальных сетях․
Официальный сайт и электронный адрес
Официальный сайт Департамента социальной защиты населения г․ Москвы: dszn․ru
На портале можно найти полную информацию о предоставляемых услугах, скачать бланки заявлений и ознакомиться с новостями․ Для получения информации, новостей и мероприятий, касающихся именно Новой Москвы, полезен региональный портал nmao․ru․
Электронная почта для вопросов и предложений: вопросы и предложения можно направлять на официальные электронные адреса управлений, а также через форму обратной связи на портале Правительства Москвы mos․ru․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты не обязательно посещать отделения․ Весь функционал доступен через:
- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos․ru) — в разделе «Услуги» → «Социальная поддержка»․ Здесь находится ваш Личный кабинет, где можно подать заявления на субсидии, льготы, пособия и отслеживать статус их рассмотрения․
- Федеральный портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru) — для получения услуг федерального уровня․
Отделы и руководство
Структурно отделы соцзащиты Новой Москвы подчиняются Управлению социальной защиты населения ТиНАО, которое, в свою очередь, находится в ведении Департамента социальной защиты населения города Москвы․ Руководство Управления осуществляет координацию работы территориальных отделов (Щербинского и Троицкого), а также контролирует деятельность подведомственных центров социального обслуживания․ Точную информацию о текущем составе руководства лучше уточнять на официальном сайте Департамента или по телефонам справочной службы․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в зданиях территориальных управлений и центрах социального обслуживания․ Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или услуги․
График приема граждан (стандартный):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обратите внимание: в связи с возможными изменениями в графике (например, в предпраздничные дни или санитарные ограничения), перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения по телефонам, указанным выше․
Отзывы
Отзывы жителей Новой Москвы о работе отделов соцзащиты носят разнообразный характер․ С одной стороны, многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на портале mos․ru, что избавляет от необходимости стоять в очередях․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефонам горячих линий и периодические технические сбои на сайте Департамента․ Жители отдаленных поселений ТиНАО также подчеркивают важность работы выездных мобильных бригад центров социального обслуживания, которые оказывают помощь пожилым и маломобильным людям на дому․
Инфраструктура Новой Москвы продолжает активно развиваться: открываются новые станции метро, строятся жилые комплексы, прокладываются важные магистрали․ Социальная сфера старается не отставать от этих темпов․ Наличие нескольких крупных управлений и центров обслуживания обеспечивает жителям ТиНАО доступ к необходимым мерам поддержки, а развитие цифровых сервисов делает процесс получения льгот и выплат все более простым и прозрачным․