Социальная защита в Тихвине, это важнейшая структура, обеспечивающая поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, сиротам и людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В городе эти функции выполняет Государственное казенное учреждение социальной защиты населения (ГКУ СЗН) по Тихвинскому району Ленинградской области, которое подчиняется региональному Комитету по социальной защите населения Ленинградской области.
Описание
Управление социальной защиты населения Тихвинского района осуществляет реализацию государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот. В сферу деятельности учреждения входят:
- Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление льгот на оплату ЖКУ ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан.
- Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) инвалидов.
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Помощь семьям с детьми, включая поддержку приемных семей и опекунов.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением и получения консультаций по любым вопросам социального обеспечения можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес: Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Карла Маркса, д. 34 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможен переезд отделов).
- Справочная служба: +7 (81367) X-XX-XX
Официальный сайт
Основная информация о социальных услугах в Ленинградской области и городе Тихвине размещена на официальном портале Комитета по социальной защите населения Ленинградской области:
Сайт: social.lenobl.ru
Через этот портал можно найти актуальные графики работы тихвинского отдела, скачать бланки заявлений и ознакомиться с изменениями в законодательстве.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и экстренной социальной помощи действуют следующие номера:
- Региональная горячая линия соцзащиты Ленинградской области: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ).
- Единый социальный телефон: 122 (работает на территории Ленинградской области для записи к врачу и получения социальных консультаций).
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122.
Номера телефонов
Для связи с конкретными специалистами Тихвинского отдела СЗН используются следующие номера (код города 81367):
- Приемная (общие вопросы): X-XX-XX
- Отдел назначения детских пособий: X-XX-XX
- Отдел льгот и компенсаций: X-XX-XX
- Отдел по работе с семьей и детьми: X-XX-XX
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, документов и скан-копий заявлений можно использовать электронную почту:
E-mail: tihvin@social.lenobl.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте).
Личный кабинет
Для оформления льгот и пособий дистанционно, не выходя из дома, жителям Тихвина доступен Личный кабинет на портале государственных услуг. Это наиболее удобный способ взаимодействия с соцзащитой.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Региональный портал: Личный кабинет гражданина на сайте social;lenobl.ru
Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в здании учреждения по предварительной записи или в порядке живой очереди в соответствии с графиком работы. Записаться на прием к специалисту или руководству можно:
- Через портал Госуслуг.
- По телефонам справочной службы отдела.
- Через терминал электронной очереди в холле здания.
График приема
Учреждение работает по стандартному графику государственных организаций. Рекомендуется уточнять время работы конкретных отделов перед визитом.
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Внимание! Некоторые отделения (например, по работе с льготами) могут вести прием в определенные часы или дни недели (например, во вторник и четверг). Информацию уточняйте по телефону.
Отделы
Структура Тихвинского управления социальной защиты включает несколько профильных отделов для удобства распределения задач:
- Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: отвечает за все виды денежных выплат населению.
- Отдел по работе с семьями и детьми: занимается вопросами опеки, попечительства, поддержки многодетных семей и сирот.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: оформление льгот, путевок, обеспечение ТСР.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение жилищных субсидий малоимущим слоям населения.
- Канцелярия/Общий отдел: прием корреспонденции и запись на прием к руководству.
Руководство
Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления социальных услуг и рассмотрением сложных/жалобных случаев:
- Начальник ГКУ СЗН Тихвинского района: осуществляет общее руководство, прием граждан по жалобам на работу сотрудников.
- Заместитель начальника: курирует работу профильных отделов (по направлениям: семья/дети и льготы/пособия).
- Заведующие отделами: отвечают за работу конкретных подразделений внутри управления.
Отзывы
Отзывы жителей Тихвина о работе социальной защиты носят разный характер, что типично для государственных учреждений с высокой нагрузкой:
- Положительные стороны: пользователи отмечают удобство оформления услуг через портал Госуслуг, компетентность специалистов при консультациях по телефону и оперативность назначения субсидий на ЖКУ.
- Проблемные моменты: в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении школьных пособий) возможны очереди. Также иногда в отзывах встречаются жалобы на задержки в ответах на письменные электронные обращения.
Оставить свой отзыв или жалобу на работу учреждения можно через электронную приемную на официальном сайте Комитета по социальной защите Ленинградской области или через портал Госуслуг (Досудебное обжалование).