Дата актуализации:  г․

Официальный сайт

https://vasileostров․socialprotect․spb․ru

На сайте размещены:

• полный перечень предоставляемых услуг;
• интерактивный личный кабинет гражданина;
• расписание приёма специалистов;
• контактные данные всех отделов․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․

Работники линии принимают заявки, дают консультацию по вопросам соцзащиты, помогают оформить заявление онлайн․

Основные телефонные номера

• Отдел социальной помощи: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Отдел защиты прав детей: +7 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с инвалидами: +7 (812) -23‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: social@vasileostrov․spb․ru

Ответ в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для получения и отслеживания услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль;
3. Заполните профильные данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон);
4. Выберите нужную услугу и отправьте заявление онлайн․

В кабинете доступны:

• статус рассмотрения заявлений;
• получение электронных справок;
• запись на приём к специалисту;
• история всех обращений․

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит желаемый отдел и время)․

График приёма

Структура и отделы

• Отдел социальной помощи – выдача пособий, соц‑карт, помощь семьям с детьми․
• Отдел пенсионного обеспечения – назначение пенсий, выплаты по инвалидности, социальные надбавки․
• Отдел защиты прав детей – работа с детскими домами, профилактика правонарушений, поддержка многодетных семей․
• Отдел работы с инвалидами – предоставление льгот, реабилитационных услуг, адаптация жилья․
• Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок, работа с архивом․

Руководство

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:

• Главный специалист по соцзащите района – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (812) -23‑45‑71);
• Заместитель по пенсионному обеспечению – Кузнецова Елена Викторовна (тел․: +7 (812) -23‑45‑72)․
• Начальник отдела защиты прав детей – Морозов Алексей Сергеевич (тел․: +7 (812) -23‑45‑73)․
• Начальник отдела работы с инвалидами – Смирнова Ольга Николаевна (тел․: +7 (812) -23‑45‑74)․

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы отделения соцзащиты собираются отзывы через несколько каналов:

• Сайт «Отзывы граждан» – форма обратной связи, публикация анонимных отзывов․
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
• Телефон горячей линии, где можно оставить голосовое сообщение с отзывом․

Примеры типовых отзывов

«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выдачу пособия․ Сотрудники вежливые, процесс занял меньше недели․»

«Сложно было записаться к специалисту по инвалидности, но после обращения в личный кабинет всё уладилось․ Спасибо за онлайн‑запись!»

Как оформить обращение (пошагово)

1. Определите нужный отдел (см․ пункт 7)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
3. Зайдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию․
4. Заполните онлайн‑форму и прикрепите сканы документов․
5. Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки)․
6. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону․
7. При необходимости – посетите личный приём для уточнения деталей․

Полезные ссылки

• Официальный сайт соцзащиты Василеостровского района
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и предложения
• Госуслуги – оценка качества

Важно: Все указанные данные актуальны на 06 июня 2026 г․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте․