Москва предоставляет своим пенсионерам одну из самых масштабных систем социальной поддержки в стране. Помимо федеральных пенсий, столичные пенсионеры имеют право на различные региональные доплаты, надбавки и льготы. В этой статье мы подробно разберем, какие социальные выплаты доступны москвичам пенсионного возраста, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для их оформления.

Описание социальных выплат

Социальная поддержка пенсионеров в Москве включает в себя несколько ключевых направлений:

• Региональная социальная доплата (РСД) — назначается тем пенсионерам, чей совокупный доход ниже величины городского социального стандарта (в 2026 году он составляет 25 000 рублей для неработающих пенсионеров) или прожиточного минимума.
• Ежемесячные компенсационные выплаты (ЕКВ) — на оплату услуг связи, городского транспорта, ЖКУ и др.
• Доплаты к пенсии отдельным категориям, ветеранам Великой Отечественной войны, труженикам тыла, реабилитированным гражданам, почетным донорам и др. (например, как сообщали СМИ, ветераны ВОВ могут получать дополнительные выплаты по 10 000 рублей).
• Выплаты пенсионерам с малым стажем — для тех, кто не имеет необходимого стажа и пенсионных коэффициентов для назначения страховой пенсии, предусмотрены социальные пенсии и доплаты до прожиточного минимума.

Важно помнить, что смена региона может повлиять на размер пенсии и состав доступных мер социальной поддержки. При переезде из Москвы право на столичные региональные выплаты теряется.

Контакты для обращений

Вопросами назначения социальных выплат в Москве занимается Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). Также оформить выплаты можно через центры «Мои Документы» (МФЦ).

Официальный сайт

Основной портал для получения информации и подачи заявлений — Официальный сайт Мэра Москвы (mos.ru). Раздел «Пенсия, льготы, пособия и выплаты» содержит исчерпывающую информацию по всем услугам.

Сайт Департамента труда и социальной защиты: dszn.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая горячая линия Правительства Москвы:

• +7 (495) -70-44-04 — круглосуточная справочная служба (мобильные операторы, МГТС, Билайн, МТС, Мегафон).
• +7 (495) -77-77-77 — единая справочная служба города Москвы.

Номера телефонов

Для связи с профильными структурами Департамента социальной защиты (ДТСЗН) можно использовать следующие номера:

• Справочная ДТСЗН: +7 (495) -23-10-20
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23-10-59
• Телефон для бесплатных звонков с мобильных: 051 (с мобильного телефона) или ###-###-#### (с любого телефона бесплатно по РФ)

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предложение можно через специальные формы на портале mos.ru (раздел «Электронная приемная»). Прямая электронная почта Департамента:

dszn@mos.ru

Личный кабинет

Для самостоятельного оформления социальных выплат, доплат и компенсаций пенсионерам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru.

Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление на назначение региональной социальной доплаты.
2. Оформить ежемесячные компенсационные выплаты.
3. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений.
4. Получить выписку о назначенных выплатах и льготах.

Личный прием

Если у пенсионера нет возможности подать документы онлайн, он может обратиться за личным приемом. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС, пенсионное удостоверение (или справку из ПФР) и документы, подтверждающие право на льготу.

График приема

Центры госуслуг «Мои Документы» (МФЦ):

• Понедельник: 09:00 — 20:00
• Вторник: 09:00, 20:00
• Среда: 09:00, 20:00
• Четверг: 09:00 — 20:00
• Пятница: 09:00 — 20:00
• Суббота: 09:00 — 20:00 (некоторые отделения работают до 18:00)
• Воскресенье: выходной

Общественные приемные ДТСЗН:

• Понедельник, Четверг: 09:00 — 17:00 (обед 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00 — 15:45 (обед 13:00 — 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре ДТСЗН выделены специализированные управления, отвечающие за разные категории получателей:

• Управление организации социальной поддержки пенсионеров — отвечает за региональные доплаты, ЕКВ и льготы для граждан пенсионного возраста.
• Управление социальной поддержки ветеранов и реабилитированных лиц — курирует выплаты ветеранам ВОВ, труженикам тыла, жителям блокадного Ленинграда.
• Управление по работе с обращениями граждан, обработка жалоб, предложений и заявлений от населения.
• Территориальные отделы социальной защиты населения (РУСЗН) — работают по округам Москвы, именно они напрямую назначают и выплачивают пособия на местах.

Руководство

Руководство Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (данные актуальны на 2026 год):

• Руководитель Департамента — Филимонова Евгения Николаевна.
• Первый заместитель руководителя Департамента — Базаров Олег Валерьевич.
• Заместитель руководителя Департамента, курирующий вопросы социальной поддержки — Крючкова Марина Анатольевна.

Отзывы

Анализ отзывов москвичей пенсионного возраста о социальных выплатах позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: Пенсионеры высоко оценивают возможность оформления доплат онлайн через портал mos.ru. Отмечается удобство автоматического продления выплат (беззаявительный порядок) для тех, кто уже получает региональную социальную доплату. Также положительно оценивается размер городского стандарта (25 000 руб.), который значительно выше прожиточного минимума в большинстве регионов РФ.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с задержками в обработке заявлений в периоды массовых перерасчетов (например, в мае, когда происходят индексации). Также часть пенсионеров с малым стажем работы выражают недовольство размером социальной пенсии, которая без доплат до прожиточного минимума остается очень низкой. Встречаются жалобы на сложности дозвона до горячих линий в пиковые часы.