С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление пенсионными накоплениями, назначение пенсий и социальные выплаты теперь осуществляет СФР. В городе Ханты-Мансийске главное клиентское отделение располагается по адресу улица Доронина, 3. Также в городе функционирует Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМ НПФ). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, график работы и структуру учреждений.
Описание
Управление Социального фонда России (бывший ПФР) в г. Ханты-Мансийске Ханты-Мансийского автономного округа, Югры (межрайонное) осуществляет назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных доплат и других мер поддержки граждан. Здесь можно получить консультацию по вопросам обязательного пенсионного страхования (ОПС) и перевода накопительной пенсии.
Помимо государственного фонда, в городе действует Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМ НПФ). Фонд был создан 4 июля 1995 года и учрежден Правительством ХМАО — Югры. ХМ НПФ работает под контролем Центрального Банка РФ, Пенсионного фонда РФ и Министерства финансов РФ, предлагая программы долгосрочных сбережений (ПДС) и негосударственного пенсионного обеспечения (в т.ч. программу «Две пенсии для бюджетников»).
Контакты для обращений
Клиентская служба СФР (бывш. ПФР)
- Адрес: 628007, Ханты-Мансийский автономный округ, г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, д. 3
- Телефоны: +7 (3467) -9-31-22, +7 (3467) -9-31-16
Ханты-Мансийский НПФ
- Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 59-А
Официальный сайт
- Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru
- Ханты-Мансийский НПФ: hmnpf.ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:
###-###-#### (Единый контакт-центр СФР)
Звонок по России бесплатный. Специалисты контакт-центра помогут уточнить информацию о статусе обращения, сроках выплат и порядке оформления документов.
Номера телефонов
- Горячая линия СФР: ###-###-####
- Телефон клиентской службы на ул. Доронина, 3: +7 (3467) -9-31-22
- Дополнительный телефон клиентской службы: +7 (3467) -9-31-16
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и претензий в Ханты-Мансийский НПФ можно использовать способы связи, указанные на официальном сайте фонда (hmnpf.ru). Обращения в государственный Социальный фонд рекомендуется направлять через электронные сервисы на сайте СФР или через портал «Госуслуги».
Личный кабинет
- Личный кабинет СФР: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете СФР можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии и материнского капитала;
- Личный кабинет ХМ НПФ: Доступен на официальном сайте фонда, а также через мобильное приложение ХМ НПФ. Позволяет отслеживать состояние пенсионного счета, накопления по программе долгосрочных сбережений (ПДС) и подавать заявления на перевод средств ОПС.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы СФР по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, д. 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда на улице Доронина:
- Понедельник: с 09:00 до 18:00
- Вторник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В здании Управления на ул. Доронина, 3 функционируют следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба — прием и консультирование граждан, прием заявлений о назначении пенсий, социальных выплат, выдача сертификатов на материнский капитал.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
- Отдел социальных выплат — работа с мерами социальной поддержки, ежемесячными выплатами.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, организация личного приема руководством.
Руководство
Управление Социального фонда (бывш. УПФР) в г. Ханты-Мансийске ХМАО — Югры (межрайонное) возглавляет управляющий отделением. Для обращения к руководству по вопросам, требующим административного решения, рекомендуется предварительно записаться через канцелярию по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Доронина, 3, носят преимущественно нейтральный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при консультировании сложных вопросов. В негативных отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале месяца или в период индексации) и сложности дозвона по местным номерам телефонов. В связи с этим, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания.