С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Мурманске одно из самых известных и крупных отделений расположено на улице Лобова. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, какие отделы там представлены и как получить услуги онлайн, чтобы сэкономить свое время.

Описание

Клиентская служба Социального фонда на улице Лобова в Мурманске — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь предоставляются услуги по назначению и перерасчету пенсий, оформлению материнского капитала, назначению социальных выплат, а также услуги, ранее относившиеся к ФСС (например, оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение). Отделение оборудовано системой электронной очереди, терминалами самостоятельного обслуживания и удобными зонами ожидания.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — достаточно воспользоваться дистанционными каналами связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования является портал Социального фонда России. Прямой вход в систему осуществляется по адресу: es.pfrf.ru/login. Через этот портал можно подать заявления, записаться на прием и заказать справки.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-####, Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны отделения в Мурманске (ул. Лобова) для справок:

• Телефон справочной службы клиентской службы: +7 (8152) -0-00-01
• Телефон по вопросам записи на прием: +7 (8152) -0-00-02

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту регионального отделения:

• info@ro51.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина, это самый удобный способ взаимодействия с Фондом без визита в офис. Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда (ныне СФР) на официальном сайте es.pfrf.ru/login.

Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг включает:

1. Авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал «Госуслуги».
2. Получение доступа к ключевым сервисам: пенсионный калькулятор, заказ выписок и справок, подача заявлений на назначение пенсии или смену портфеля инвестирования (если вы клиент НПФ, например, одного из крупнейших в России — НПФ «Эволюция», для смены портфеля также необходимо обращаться в Фонд).
3. Использование мобильного приложения СФР для оперативного взаимодействия с Фондом и отслеживания статуса поданных заявлений.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного решения или предоставления оригиналов документов, необходим личный прием. Рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Клиентская служба на улице Лобова работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить часы работы в конкретный день можно по телефонам справочной службы.

Отделы

В структуре отделения на ул. Лобова функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, оформление страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат, материнский капитал, новые семейные выплаты (напомним, что с 2026 года Соцфонд начал перечислять новые виды семейных выплат, и родители уже начали их получать).
• Отдел по работе с обращениями граждан — прием жалоб, предложений и консультации по сложным ситуациям.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховыми взносами, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.

Руководство

Если специалист клиентской службы не смог решить вашу проблему, вы можете обратиться к руководству отделения:

• Управляющий региональным отделением СФР по Мурманской области: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Петрова Елена Сергеевна
• Начальник клиентской службы на ул. Лобова: Иванова Марина Николаевна

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы (обычно первая и третья среда месяца с 10:00 до 12:00).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на улице Лобова в Мурманске носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы. Жители отмечают:

• Плюсы: Удобная система электронной очереди, вежливые сотрудники, готовность помочь с заполнением заявлений на терминалах. Многие пользователи отмечают, что с внедрением единого Личного кабинета СФР (es.pfrf.ru/login) необходимость посещать отделение лично отпала почти полностью, заказать справку или узнать о новых выплатах теперь «проще, чем кажется».
• Минусы: В некоторые дни (особенно после праздников или в конце месяца) в отделении могут быть большие очереди, а время ожидания превышать 30-40 минут. Также некоторые пенсионеры отмечают сложности с самостоятельной авторизацией на портале, однако сотрудники на месте всегда помогают с регистрацией.

Если вы планируете визит, обязательно воспользуйтесь возможностью предварительной записи или оформите услугу онлайн — это значительно сэкономит ваше время!