С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Новороссийске Краснодарского края основная клиентская служба располагается по адресу ул. Тобольская, д. 5А. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы отделения, контактные данные, структуру управления и способы получения услуг.
Описание
Клиентская служба на правах отдела в г. Новороссийске (Приморский район) осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, оформления сертификатов на льготы и предоставления государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Отделение обеспечивает полный цикл консультативной и практической помощи жителям города и района.
Контакты для обращений
- Адрес: 353912, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Тобольская, д. 5А
- Телефон приемной руководителя: +7 (8617) -9-50-90
- Телефон справочной службы: +7 (8617) -9-50-92
- Дополнительные номера: +7 (8617) -9-50-82, +7 (8617) -9-50-75
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: www.pfrf.ru (происходит автоматическое перенаправление на актуальный сайт СФР, sfr.gov.ru).
Горячая линия
Для получения бесплатной консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения действует общероссийская горячая линия:
- ###-###-#### (единый федеральный номер)
- ###-###-####
Номера телефонов
- Справочная служба Новороссийского отделения: +7 (8617) -9-50-92
- Приемная руководителя: +7 (8617) -9-50-90
- Телефоны для записи и дополнительных справок: +7 (8617) -9-50-82, +7 (8617) -9-50-75
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется следующий email: 033019-0100033@pfr.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на Тобольской рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Управлять способом доставки пенсии.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу ул; Тобольская, 5А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительная запись по телефонам справочной службы для минимизации времени ожидания.
График приема
Режим работы Социального фонда на ул. Тобольской имеет четкое расписание, зависящее от типа оказываемой услуги:
Общий график работы экспедиции и отделения:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (в летний период — с 08:00 до 15:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48 (в некоторых источниках указано до 12:45 или 12:50)
График приема граждан (консультации и прием заявлений):
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:00 до 12:00
Выдача справок и документов:
- Понедельник — пятница: с 12:00 до 16:00
Работа в субботу:
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
Отделы
В структуре клиентской службы на Тобольской, 5А выделены следующие функциональные блоки:
- Справочная служба — первичная консультация и навигация;
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата пенсионных средств;
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, льгот;
- Экспедиция — прием и выдача документов, работа с корреспонденцией;
- Приемная руководителя — рассмотрение жалоб, сложных и нестандартных ситуаций.
Руководство
Возглавляет Управление Социального фонда России в г. Новороссийске:
- Казанцева Людмила Анатольевна, руководитель управления.
Записаться на личный прием к руководителю можно по телефону приемной: +7 (8617) -9-50-90.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул. Тобольской носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм части сотрудников, готовность помочь пенсионерам с заполнением документов и удобный график работы в вечерние часы (до 20:00). В критических отзывах чаще всего упоминаются длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале недели), а также сложности дозвона по справочным номерам. В целом, работа отделения оценивается как стабильная, соответствующая федеральным стандартам оказания государственных услуг.