Пенсионный фонд России (ПФР), один из важнейших внебюджетных государственных фондов, который на протяжении многих лет отвечал за обязательное пенсионное страхование и социальное обеспечение граждан. Однако, как сообщали РБК и другие ведущие издания, в России произошли масштабные структурные изменения: в 2022 году Президент РФ подписал закон об объединении ПФР и Фонда социального страхования (ФСС). С 2023 года эти две организации функционируют как единый Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная и актуальная информация о структуре, контактах, руководстве и способах взаимодействия с фондом.

Описание

Сегодня Социальный фонд России (СФР) — это преемник Пенсионного фонда, объединивший в себе функции пенсионного обеспечения и обязательного социального страхования. Фонд осуществляет:

• Назначение и выплату пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплату социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, при рождении ребенка);
• Организацию материнского капитала и других мер государственной поддержки.
• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.

Как отмечали источники РБК, объединение ПФР и ФСС было направлено на оптимизацию бюджетов и создание единого окна для оказания государственных социальных услуг.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (бывшим ПФР) граждане и организации могут использовать несколько основных каналов.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда: sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные сервисы, новости и справочная информация. Ранее портал ПФР (pfr.gov.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый единый сайт;

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8-800-0-500-000 (бесплатно по всей территории России для стационарных и мобильных телефонов).

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны. Телефон Единой справочной службы г. Москвы: +7 (495) -87-09-19. Актуальные номера для конкретных регионов можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов от юридических и физических лиц используется электронный адрес: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг, личный кабинет Пенсионного фонда был полностью интегрирован в единую государственную систему. Теперь для доступа к своим данным гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте фонда.

Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru.
2. Единый личный кабинет на сайте СФР — авторизация также проходит через систему ЕСИА (Госуслуги).

В личном кабинете можно заказать справки, отследить стаж и накопительные баллы, подать заявление на назначение пенсии или выплат из материнского капитала.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда в территориальных органах (клиентских службах). В связи с объединением фондов, теперь в одном окне можно решить вопросы, которые ранее требовали визита и в ПФР, и в ФСС.

Личный прием ведется как по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону), так и в порядке живой очереди (электронная очередь в отделениях).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать «суббота короткого дня» (с 09:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять часы работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Внутренняя структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. Ключевые департаменты и отделы:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и перечисление пенсионных выплат.
• Департамент организации социальных выплат — курирует пособия, больничные листы и материнский капитал.
• Департамент персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
• Департамент по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, заявлений и писем населения.
• Финансово-экономический департамент — управление бюджетом фонда и страховыми взносами.
• Правовое управление, обеспечение правового соответствия деятельности фонда.

Руководство

В связи с реорганизацией и объединением ПФР и ФСС, руководство претерпело изменения. Согласно профилю компании СФР на РБК и данным ЕГРЮЛ:

• Председатель Социального фонда России, глава единого фонда, курирующий стратегическое развитие и взаимодействие с Правительством РФ и Минтрудом.
• Заместители председателя — руководят отдельными направлениями (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу фонда в субъектах Российской Федерации.

Ранее обсуждавшиеся в Правительстве и РБК планы по преобразованию ПФР в публично-правовую компанию нашли свое отражение в создании СФР с расширенными полномочиями и новой структурой подчинения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят полярный характер:

• Положительные стороны: Максимальная цифровизация услуг. Большинство операций (заказ справок, проверка стажа, подача заявлений на выплаты) теперь можно выполнить онлайн, не выходя из дома. Объединение фондов также сократило бюрократические проволочки при оформлении больничных и маткапитала.
• Отрицательные стороны: По-прежнему фиксируются жалобы на длинные очереди в некоторых региональных отделениях, задержки в обновлении данных на лицевых счетах, а также сложности дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий). Кроме того, в сети регулярно появляются новости (в т.ч. на РИА Новости и РБК) о мошенниках, которые под видом сотрудников фонда пытаются получить доступ к личным данным граждан.

Важно: Сотрудники Социального фонда России никогда не запрашивают коды из СМС, данные банковских карт или пароли от личного кабинета по телефону. При любых подозрительных звонках следует обращаться на официальную горячую линию 8-800-0-500-000.