Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, который был создан 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В ведение СФР входит назначение и выплата пенсий, пособий, компенсаций, а также учет страховых взносов и оказание социальных услуг. Региональное отделение СФР по Пензенской области ежедневно работает с жителями региона, помогая оформлять важные документы и выплаты.

Описание деятельности и актуальная информация

СФР аккумулирует данные о трудовом стаже и уплаченных взносах граждан. Эти данные отражаются на индивидуальном лицевом счете и строго учитываются при назначении любых выплат и льгот, в т.ч. пенсии.

Среди актуальных нововведений фонда стоит отметить:

• Единое пособие: назначается сроком на 12 месяцев или до месяца, пока ребенку не исполнится 17 лет. Специалисты СФР рекомендуют подавать заявление о продлении выплат в месяц окончания уже назначенного пособия или в следующий за ним.
• Отпуск по уходу за ребенком: с 1 января 2024 г. право на ежемесячное пособие сохраняется, даже если лицо, находящееся в отпуске по уходу, работает на условиях неполного рабочего времени или на дому.
• Реформа по взносам на травматизм: запущенная Федеральным законом 529-ФЗ от г. реформа отменила ежегодное подтверждение основного вида экономической деятельности (ОВЭД). Теперь тариф по взносам на травматизм устанавливается автоматически.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-заявки доступны на едином портале Социального фонда России:

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам пенсий, пособий и мер поддержки работает единый контакт-центр Социального фонда.

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон регионального отделения СФР по Пензенской области: 8 (8412) -9-07-70 (приемная)

Важно! СФР ввел новые правила безопасности. При обращении по горячей линии для получения персональной информации о пособиях и льготах гражданину необходимо назвать секретный код. Установить этот код можно заранее в личном кабинете на сайте фонда или при личном обращении в клиентскую службу.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту регионального отделения:

E-mail: info@sfr58.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны изменения после реорганизации)

Личный кабинет

Для удобства граждан работает «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте СФР. Через него можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления на назначение пенсий и пособий (включая единое пособие).
• Установить или изменить секретный код для получения информации по телефону.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.
• Заказать справки и выписки.

Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи или в порядке живой очереди. График работы может меняться в предпраздничные и праздничные дни (например, региональное отделение СФР традиционно обнародует особый график работы клиентских служб в Пензе и Кузнецке в новогодние праздники).

Стандартный график работы клиентских служб в Пензе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отдела перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы СФР в Пензе

Региональное отделение включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных пособий, материнского капитала, единого пособия.
3. Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, обработка отчетности от работодателей.
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов, декретных выплат.
5. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве: компенсации при травматизме и профзаболеваниях.
6. Клиентская служба: первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.

Руководство

Управление региональным отделением Социального фонда России по Пензенской области осуществляет руководство во главе с управляющим.

• Управляющий региональным отделением СФР по Пензенской области: осуществляет общее руководство деятельностью отделения.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и т.д.).

Актуальный список руководителей с указанием ФИО и распределением обязанностей всегда представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе СФР в Пензе, как и о любом социальном ведомстве, носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на единое пособие или проверить пенсионные накопления через личный кабинет можно за несколько минут, не выходя из дома. Также положительно оценивается работа горячей линии после введения системы «секретного кода» — это защищает персональные данные от третьих лиц.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах, особенно в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на продление единого пособия). Также иногда встречаются жалобы на задержки в обработке электронных больничных листов работодателями и фондом.

СФР постоянно работает над улучшением сервиса: расширяются возможности удаленного обслуживания, что в перспективе должно снизить нагрузку на очные клиентские службы и уменьшить очереди.