Тема «Убрать Пенсионный фонд России» стала актуальной в связи с масштабной реформой пенсионной и социальной системы РФ. 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были официально упразднены. На их базе был создан единый Социальный фонд России (СФР). Сегодня именно СФР является правопреемником ПФР, и все обращения по пенсионным вопросам теперь направляются в новую структуру.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый внебюджетный фонд, который объединил функции назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также обязательного социального страхования (больничные, декретные, травмы на производстве). Упразднение ПФР и создание СФР было направлено на оптимизацию бюджетов, устранение дублирующих функций и создание системы «одного окна» для граждан.

Контакты для обращений

Все контакты, которые ранее принадлежали Пенсионному фонду, теперь актуальны для Социального фонда России. Гражданам рекомендуется использовать актуальные каналы связи СФР.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом и платформой для получения услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся нормативная документация, новости и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда. Звонки по России бесплатные.

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны для связи с управляющими и специалистами. Актуальные номера телефонов для конкретного региона можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через специальную форму на сайте Фонда.

Личный кабинет

С переходом к единому Фонду изменилась и система электронных сервисов. Личный кабинет гражданина, который ранее располагался на сайте ПФР, теперь интегрирован в Единый портал государственных услуг.

• Личный кабинет СФР доступен через Госуслуги (esia.gosuslugi.ru). Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.
• Через кабинет можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсии или материнского капитала, а также записаться на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных и местных отделений Социального фонда. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талонам). Записаться на прием удобнее всего через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях введен «продленный день» — прием по вторникам или четвергам до 20:00, а также работают субботние дежурные клиентские службы.

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура СФР стала более комплексной. Основные профильные отделы включают:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — ведает страховыми, социальными и накопительными пенсиями.
2. Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, выплаты инвалидам.
3. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности — оплата больничных листов, пособий по беременности и родам.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — профессиональные заболевания и травмы.
5. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, которые курируют разные направления (пенсии, соцстрах, цифровизация, финансы). Актуальный состав правления и ФИО руководителей региональных отделений представлены на официальном сайте СФР в разделе «О фонде — Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе новой структуры носят полярный характер. С одной стороны, объединение ПФР и ФСС упростило получение услуг — теперь не нужно обращаться в разные ведомства для оформления пенсии и, например, больничного по уходу за ребенком. С другой стороны, в период перехода многие отмечали:

• Длительное время ожидания на горячей линии.
• Задержки в обработке заявлений из-за миграции баз данных из старого ПФР в новую систему СФР.
• Технические сбои в работе личного кабинета на этапе интеграции с Госуслугами.

На сегодняшний день большинство системных сбоев устранено, однако гражданам рекомендуется по возможности решать вопросы дистанционно через личный кабинет, чтобы избежать очередей в отделениях.