С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились и подходы к взаимодействию с работодателями. Теперь для сдачи отчетности, оформления пособий и уплаты взносов используется единая Единая цифровая платформа (ЕЦП) и обновленные электронные сервисы.

В данной статье подробно рассмотрим, как работает личный кабинет страхователя, как сдавать отчеты, а также приведем актуальные контактные данные и структуру управления фондом.

Личный кабинет страхователя и сдача отчетов

С внедрением Единой цифровой платформы (ЕЦП) процесс назначения пособий и сдачи отчетности был автоматизирован. Работодателям (страхователям) больше не нужно подавать отдельные заявления на выплату пособий — система работает в проактивном режиме.

Вход в личный кабинет

Для доступа к электронным сервисам СФР страхователям необходимо использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть авторизацию через Госуслуги.

• Авторизация в системе СФР: Осуществляется через официальный портал es.pfrf.ru. Для входа требуются учетные данные ЕСИА.
• Электронные кабинеты ФСС (бывшие): Ранее для работы с больничными и пособиями использовался портал lk.fss.ru. В настоящее время происходит активный перенос функционала на Единую цифровую платформу (ЕЦП).

Важные изменения в сдаче отчетов и пособий (2026 год)

В мае 2026 года Социальный фонд России проводит масштабный переход на обработку реестров по пособиям в рамках ЕЦП. Обратите внимание на график отключения старых сервисов и включения новых:

1. Пособия по беременности и родам / Единовременное пособие при рождении ребенка:
   • Отключение ввода/загрузки сведений и интеграции с модулем «Проактив»: с в 09:00 МСК.
   • Включение функционала обработки реестров на ЕЦП: с в 09:00 МСК.
2. Ежемесячное пособие по уходу за ребенком / Уведомление о прекращении права на пособие:
   • Отключение ввода/загрузки сведений и интеграции с модулем «Проактив»: с в 09:00 МСК;
   • Включение функционала обработки реестров на ЕЦП: с в 09:00 МСК.
3. Пособие по временной нетрудоспособности (в т.ч. от несчастного случая на производстве):
   • Отключение ввода/загрузки сведений и интеграции с модулем «Проактив»: с с 18:00 МСК (для больничных) и с в 09:00 МСК (для травм на производстве).
   • Включение функционала обработки реестров на ЕЦП: с в 09:00 МСК.

Важно: В период отключения старых модулей процессы будут ставиться в очередь, а после запуска ЕЦП реестры пройдут полную обработку в автоматическом режиме.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с уплатой взносов, сдачей отчетности или назначением пособий, Социальный фонд России предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

sfr.gov.ru — главный портал Социального фонда России. На сайте есть специальный раздел «Страхователям» и сервис для консультационной поддержки страхователей. Для получения региональной информации необходимо выбрать свой субъект РФ на главной странице.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Также на официальном сайте доступен функционал «Звуковой ассистент» для слабовидящих граждан.
• Региональные телефоны: Зависят от конкретного субъекта РФ. Актуальные номера отделений СФР по регионам доступны на сайте sfr.gov.ru после выбора региона.

Электронный адрес

Обращения граждан и страхователей принимаются преимущественно через электронные формы на сайте. Однако, для информирования об ошибках на портале работает специальный сервис: достаточно выделить фрагмент текста на сайте и нажать Ctrl + Enter.

Личный прием и график работы

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 12:30 до 13:30 (зависит от регионального графика).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Уточняйте время работы вашего регионального отделения, так как график может незначительно отличаться или быть продлен в периоды сдачи отчетности.

Личный прием

Личный прием страхователей ведется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. Через официальный сайт СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону Единого контакт-центра 8-800-10-000-01.
3. Через портал Госуслуг.

Отделы и структура СФР

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура фонда была реорганизована для обеспечения комплексного обслуживания. Основные подразделения, с которыми взаимодействуют страхователи:

• Отделение СФР по субъекту РФ — главное управление в регионе.
• Управление организации персонифицированного учета — отвечает за сдачу отчетов по форме ЕФС-1 (персонифицированные сведения, стаж).
• Управление страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — курирует выплату больничных, декретных и детских пособий.
• Управление страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — отвечает за взносы «на травматизм» и соответствующие пособия.
• Клиентская служба (на местах), фронт-офис для очного приема страхователей и граждан.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, курирующие разные блоки (пенсионный, социального страхования, цифровизации). На региональном уровне фондами управляют управляющие отделениями СФР по субъектам РФ. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы страхователей о работе СФР носят преимущественно технический характер и касаются переходного периода на ЕЦП:

• Положительные стороны: Переход на проактивный режим оформления пособий значительно снизил бумажную нагрузку на кадровиков и бухгалтеров. Автоматическая обработка реестров после запуска ЕЦП ускоряет выплаты сотрудникам.
• Проблемы и жалобы: В периоды отключения старых систем (ЕИИС Соцстрах) и включения новых (ЕЦП), как это происходит в мае 2026 года, страхователи отмечают временные задержки в обработке реестров и зависание очередей. Также пользователи иногда сталкиваются с ошибками авторизации через ЕСИА на портале es.pfrf.ru.

При обнаружении ошибок в работе электронных сервисов СФР настоятельно рекомендуется использовать встроенную функцию обратной связи (Ctrl + Enter) или обращаться на горячую линию.