С 1 января 2023 года в России завершилось масштабное реформирование социальной сферы — Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были официально объединены в единую структуру. Новая организация получила название Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, или сокращенно — Социальный фонд России (СФР).

Идея объединения обсуждалась в экспертном сообществе еще с 2018 года. Главная цель реформы — оптимизация структуры внебюджетных фондов, централизация установления социальных выплат, сокращение издержек и упрощение взаимодействия граждан и бизнеса с государством; Как отмечают эксперты, ранее принятые решения о разделении мер социальной поддержки между ПФР и ФСС утратили свою логику. Теперь же реализуется принцип «одного окна».

Описание и преимущества слияния

Создание СФР позволило объединить базы данных, кадровый потенциал и клиентские службы двух бывших фондов. Ранее гражданам приходилось обращаться в разные инстанции: например, за материнским капиталом — в ПФР, а за пособиями по беременности и родам или больничными — в ФСС. Сейчас россияне могут получить детское пособие, материнский капитал, денежную компенсацию, средства реабилитации и пособие по инвалидности в одном месте.

• Для граждан: Ускорение назначения выплат благодаря отсутствию необходимости в межведомственных запросах. Оформление документов стало удобнее и быстрее.
• Для бизнеса: Упрощение администрирования за счет введения единого тарифа страховых взносов и избавления от части бюрократических процедур. Однако, как отмечают эксперты, на переходном этапе у работодателей могут возникать временные сложности (например, невозможность свериться по взносам, уплаченным ранее в ФСС).

Контакты для обращений

После слияния все контакты были унифицированы под эгидой Социального фонда России.

Официальный сайт

Единым информационным порталом стал официальный сайт СФР: info.sfr.gov.ru (ранее — сайт ПФР pfr.gov.ru и ФСС fss.ru, которые теперь редиректят на новый домен).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального страхования действует единый контакт-центр:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Телефон для регионов: Также сохраняется актуальность региональных номеров, которые можно уточнить на сайте СФР.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется единый электронный ящик: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Взаимодействие с фондом в электронном виде осуществляется через Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО) и портал Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина: Доступен через авторизацию на портале Госуслуг на сайте СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»). Здесь можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсий и пособий.
• Личный кабинет страхователя (для бизнеса): Работодатели могут сдавать отчетность и взаимодействовать с фондом через специализированные операторы связи (например, Контур.Экстерн) или через личный кабинет юридического лица на сайте СФР.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране. Слияние позволило объединить офисы ПФР и ФСС, поэтому теперь для получения разных услуг не нужно ездить по разным адресам.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб, с понедельника по пятницу. Приемные дни обычно: понедельник — пятница с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах возможны отличия, перерыв на обед с 13:00 до 13:45). В субботу и воскресенье — выходной.
• Запись: Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт СФР или портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура нового Социального фонда России включает в себя департаменты и управления, объединившие функции предшественников:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения (бывшие функции ПФР: назначение, перерасчет и выплата пенсий, материнского капитала).
2. Департамент организации социального страхования (бывшие функции ФСС: оплата больничных листов, пособий по материнству, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации).
3. Департамент организации персонифицированного учета (ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц).
4. Департамент по работе со страхователями (администрирование страховых взносов, регистрация ИП и юридических лиц, прием отчетности).
5. Клиентская служба (прямое обслуживание граждан по принципу «одного окна»).

Руководство

Управление объединенным фондом осуществляется централизованно:

• Председатель Социального фонда России — глава исполнительного органа, назначаемый Правительством РФ.
• Правление СФР — коллегиальный орган, осуществляющий общее руководство фондом, включающее заместителей председателя и руководителей ключевых департаментов.
• Руководители территориальных отделений — управляют региональными подразделениями СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Слияние фондов вызвало неоднозначные отзывы в обществе:

• Положительные отзывы: Граждане и эксперты (включая главу Общественного совета при Минтруде Елену Тополеву-Солдунову и руководителя направления ЦСР Максима Башкатова) отмечают удобство «единого окна». Получить весь спектр социальных услуг в одном месте стало значительно проще, а сроки назначения выплат сократились благодаря объединению баз данных.
• Отрицательные отзывы: На этапе переходного периода пользователи и бизнес жалуются на технические сбои на сайте, долгие ожидания на горячей линии в пиковые нагрузки. Представители бизнеса (например, эксперт Ирина Смирнова) указывают на трудности со сверкой уплаченных взносов за прошлые периоды и некоторую путаницу в процессе сдачи новой единой отчетности.