В связи с реорганицией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), с 2023 года их функции выполняет единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим отделение на улице Стасовой теперь является структурным подразделением СФР․ Ниже представлена подробная информация о данном ведомстве, контактных данных, режиме работы и отзывах посетителей․
Описание
Здание по адресу ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2 специализируется на обслуживании определенной категории граждан․ В отличие от стандартных клиентских служб, куда обращаются за назначением пенсий и пособий широкие слои населения, данный офис предназначен для государственных служащих․ Здесь ведется консультирование и прием документов от лиц, замещающих государственные должности, а также решаются вопросы, связанные с их пенсионным обеспечением и социальным страхованием․
Контакты для обращений
- Адрес приема граждан: г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2
- Адрес для отправки корреспонденции (почтовый): 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП-1
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и государственные услуги предоставляются через единый интернет-портал Социального фонда России․
Сайт: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами․ Звонок по России бесплатный․
Единый номер: 8 (800) -00-00-01
Номера телефонов
Помимо общероссийской горячей линии, существуют прямые телефонные линии центрального аппарата фонда:
- Телефон центрального аппарата: 7 (495) -87-80-30
- Телефон отдела по адресу ул․ Академика Анохина (для справок по общим вопросам): 8 (495) -82-46-39
Электронный адрес
Официальные электронные адреса СФР в основном предназначены для взаимодействия со средствами массовой информации и государственными органами․ Обращения граждан рекомендуется направлять через электронные формы на сайте, так как прямая email-приемная для физических лиц не выделяется в открытом доступе во избежание спама․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․ Доступ к кабинету осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
В личном кабинете можно:
- Назначить и заказать выплату пенсий и пособий;
- Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления на материнский капитал и единое пособие;
- Отслеживать статус своих обращений․
Личный прием
Личный прием граждан по адресу ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2 осуществляется непосредственно в помещении отделения․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие статус государственного служащего (если применимо)․
График приема
Консультация и прием посетителей ведутся в следующем режиме:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Отделы
Отделение на ул․ Стасовой включает в себя профильные подразделения, ориентированные на работу с госслужащими:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий государственным служащим;
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций;
- Клиентская служба (консультирование и прием документов);
- Отдел страховых взносов и персонифицированного учета․
Руководство
Управление отделением и контроль за работой профильных департаментов осуществляется руководством центрального аппарата СФР․ В здании на ул․ Стасовой располагаются кабинеты начальников профильных управлений, осуществляющих непосредственный контроль за работой специалистов по обслуживанию государственных служащих․ Запись на прием к руководству производится по предварительной записи через канцелярию․
Отзывы
Отзывы о работе отделений Социального фонда в Москве носят полярный характер, что типично для крупных социальных ведомств:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают профессионализм и вежливость сотрудников клиентских служб․ Пользователи благодарят специалистов за оперативное решение нестандартных проблем, например, с выплатой социальных пособий на погребение в новых регионах РФ․ Посетители выделяют грамотность и внимательность консультантов․
- Негативные отзывы: Часть обращений связана с жалобами на халатность при проверке документов․ Например, описаны случаи отказов в едином пособии из-за того, что специалисты не учли закрытые банковские вклады или право на нулевой доход членов семьи, что заставляет граждан подавать жалобы на уровне руководства фонда и даже на сайте Президента․
Примечание: При посещении отделения на ул․ Стасовой рекомендуется заранее подготовить полный пакет документов, а в случае несогласия с решением специалиста — незамедлительно запрашивать письменный отказ для его дальнейшего обжалования․