С 1 января 2023 года пенсионное и социальное обеспечение на территории Луганской Народной Республики осуществляется в рамках российской правовой системы. Функции прежнего Пенсионного фонда ЛНР теперь выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социального фонда России — СФР) по Луганской Народной Республике. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как получить консультацию.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый орган, объединивший функции прежнего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В Луганске отделение СФР отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), а также за учет страховых взносов и оформление СНИЛС. Клиентские службы работают во всех районах города для удобства граждан.

Контакты для обращений

Для получения информации и решения вопросов граждане могут обращаться в клиентские службы по районам города Луганска:

• Клиентская служба в Ленинском районе: г. Луганск, улица Луначарского, 91; Начальник управления — Грузинова Надежда Дмитриевна.
• Управление в Артёмовском районе: г. Луганск. Начальник управления — Авершин Геннадий Викторович.
• Главное управление (исторический адрес ПФУ): г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, 9.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах пенсионного и социального обеспечения, а также воспользоваться электронными сервисами. Обращаем внимание, что ранее функционировавший неофициальный сайт Пенсионного фонда ЛНР сейчас не является актуальным.

Горячая линия

Для быстрой связи и получения срочной информации работают телефоны горячей линии Социального фонда по ЛНР:

• Общероссийский номер: ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ и новых регионов)
• Региональная горячая линия: 0 800 503 753
• Дополнительные номера для связи: (044) -81 08 70, (044) -81 08 71

Номера телефонов

Телефоны для справок по вопросам пенсионного обеспечения в Луганске:

• Телефон Главного управления: +380 (642) -8-58-67 (исторический формат)
• Телефоны клиентских служб по районам уточняйте на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальные формы на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Для прямой связи с региональным отделением по общим вопросам можно использовать адрес: lk_sfr@sfr.gov.ru (для официальных запросов).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Проверить статус поданного заявления;
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентских служб по районам города. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или паспорта ДНР/ЛНР с вкладышем), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по ЛНР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного района по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по ЛНР действуют следующие основные подразделения:

1. Клиентские службы по районам — прием и консультирование граждан;
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет и выплата страховых и социальных пенсий;
3. Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, материнского капитала и других пособий;
4. Отдел организации персонифицированного учета, выдача и замена СНИЛС, учет страховых взносов;
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и заявлений.

Руководство

Руководство клиентских служб и управлений в Луганске:

• Начальник Управления СФР в Артёмовском районе г. Луганска — Авершин Геннадий Викторович;
• Начальник Управления СФР в Ленинском районе г. Луганска — Грузинова Надежда Дмитриевна.

Информация о руководстве регионального Отделения СФР по ЛНР в целом публикуется на официальном сайте ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Луганске носят разный характер. Многие отмечают возросший уровень цифровизации услуг — возможность подать заявления онлайн и получить консультацию по телефону горячей линии. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды массовых перерасчетов или назначения новых выплат. Также граждане отмечают важность своевременного перевода украинских и республиканских пенсионных дел в российскую систему учета для избежания задержек с выплатами.