С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и другие вопросы, которые ранее решал Пенсионный фонд. В Псковской области функционирует региональное Отделение СФР, которое обслуживает жителей Пскова и всех районов области.

Описание работы фонда

Отделение Социального фонда России по Псковской области осуществляет учет страховых взносов, ведет индивидуальный (персонифицированный) учет граждан, назначает и выплачивает страховые и социальные пенсии, осуществляет ежегодную перерасчетку пенсий, а также предоставляет различные меры социальной поддержки. В структуру отделения входят клиентские службы в Пскове и управления (отделы) во всех районных центрах области.

Контакты для обращений

Для связи с фондом жители Псковской области могут использовать несколько способов: позвонить на горячую линию, отправить электронное письмо или обратиться напрямую в клиентскую службу по месту жительства.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Региональная страница отделения Псковской области доступна по адресу: https://sfr.gov.ru/branches/pskov/.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами, работает единый бесплатный номер:

• 8 (800) -00-00-01, федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).

Этот же номер телефона указан в качестве контактного для всех территориальных отделений и клиентских служб в районах Псковской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать адрес электронной почты регионального отделения (уточняется на официальном сайте, обычно это формат pskov@sfr.gov.ru) или воспользоваться специальными электронными сервисами на портале СФР.

Личный кабинет

Большинство услуг фонда теперь оказываются дистанционно. Для этого не нужно лично посещать отделение — достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Запросить справку о размере пенсии или выписку из лицевого счета.
• Оформить сертификат на материнский капитал.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах фонда по предварительной записи или в порядке живой очереди. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема клиентских служб

Для большинства территориальных отделений и клиентских служб Псковской области установлен следующий единый график работы (без обеда):

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:15
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (в некоторых районах прием в субботу продлен до 14:30)
• Воскресенье: выходной

Адреса и режим работы в субботу (отличия от стандартного графика)

Ниже приведены адреса некоторых клиентских служб Псковской области. Обратите внимание, что в ряде районов время работы в последнюю субботу месяца увеличено до 14:30.

Клиентские службы со стандартной субботой (с 8:00 до 12:00):

• г. Пыталово, ул. Красноармейская, д. 36
• рп. Струги Красные, ул. Советская, д. 24
• рп. Бежаницы, ул. Комсомольская, д. 6
• г. Гдов, ул. Карла Маркса, д. 63
• рп. Локня, ул. Первомайская, д. 47Б
• г. Печоры, ул. Юрьевская, д. 8
• г. Пустошка, ул. Первомайская, д. 21
• г. Новосокольники, ул. Тихмянова, д. 12
• г. Новоржев, ул. Германа, д. 56
• рп; Плюсса, ул. Ленина, д. 25
• рп. Дедовичи, ул. Коммунаров, д. 16
• рп. Палкино, ул. Островская, д. 23
• рп. Пушкинские Горы, ул. Пушкинская, д. 28
• г. Дно, ул. Дзержинского, д. 7А
• рп. Красногородск, ул. Советская, д. 24

Клиентские службы с продленной субботой (с 8:00 до 14:30):

• г. Порхов, ул. Мебельная, д. 4В
• г. Остров, ул. 25 Октября, д. 17
• г. Великие Луки, ул. Комсомольская, д. 27а
• г. Опочка, ул; Красногородская, д. 8/12
• г. Невель, ул; М. Маметовой, д. 7

Отделы и структура

Региональное отделение СФР по Псковской области имеет сложную структуру, чтобы охватывать все направления социальной поддержки. В центральном аппарате (в г. Псков) действуют следующие основные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий.
2. Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных лицевых счетов застрахованных лиц.
3. Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, пособиями на детей, выплатами по больничным листам и другими мерами поддержки (функция от ФСС).
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и электронные запросы, жалобы и предложения населения.
5. Отдел информационных технологий — обеспечивает бесперебойную работу электронных сервисов и баз данных.

В районах области работают территориальные отделы (клиентские службы), которые выполняют функции центрального аппарата на местах.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Псковской области осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит координация работы всех районных отделений, контроль за расходованием бюджетных средств и соблюдением законодательства. Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно обновляется на региональной странице официального сайта СФР.

Отзывы

Отзывы жителей Псковской области о работе фонда разнятся. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг.
• Компетентность и вежливость сотрудников горячей линии 8 (800) -00-00-01.
• Удобный график работы клиентских служб без обеденного перерыва.

Однако в отзывах встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях в клиентских службах в периоды сезонных перерасчетов пенсий или подачи массовых заявлений на пособия.
• Задержками в обработке документов при межведомственном взаимодействии.
• Сложностями дозвона до местных территориальных отделений (в этом случае рекомендуется использовать единый федеральный номер).