В 2022 году в России произошла масштабная реформа пенсионной и социальной системы. Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России, СФР). Возглавил новую структуру Сергей Александрович Чирков, который ранее занимал пост заместителя председателя правления ПФР, а с 30 июля 2022 года стал временно исполняющим обязанности председателя. Официально на должность председателя он был назначен распоряжением Правительства РФ от 14 декабря 2022 года.

Как назначается председатель Фонда

Председатель Социального фонда России назначается Правительством Российской Федерации. Кандидатура утверждается распоряжением Премьер-министра РФ. Процедура назначения включает согласование с Министерством труда и социальной защиты РФ. Председатель правления является единоличным исполнительным органом фонда и несет ответственность за реализацию государственной политики в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Руководство Фонда

• Председатель правления СФР — Сергей Александрович Чирков (назначен 15 декабря 2022 года, до этого с 30 июля 2022 года — врио председателя правления ПФР).
• Заместители председателя — назначаются Правительством РФ по представлению председателя правления (состав правления утвержден распоряжением Правительства РФ от 31 июля 2023 г. № 2053-р).

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР) — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, оплату больничных листов, а также за учет страховых взносов и формирование пенсионных накоплений граждан. Фонд объединил функционал бывшего ПФР и ФСС, обеспечивая комплексный подход к социальной защите россиян.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной электронный ресурс фонда: esfr.ru (также продолжает действовать привычный адрес бывшего ПФР — pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на портал СФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочная служба по вопросам материнского капитала и других социальных выплат: 8 (800) -02-23-00.
• Телефон для граждан, проживающих за границей: +7 (495) -87-80-30.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется специальная форма на сайте СФР (раздел «Обращения граждан»). Электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru (для информационных запросов).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг СФР используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на сайте СФР (esfr.ru) также доступен после авторизации через систему ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Узнать свой индивидуальный лицевой счет (ИЛС) и стаж;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием граждан

Личный прием председателем и руководством фонда проводится в центральном аппарате СФР по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.

График приема

• Председатель правления С.А. Чирков: Прием граждан по личным вопросам осуществляется по предварительной записи. Как правило, приемные дни — первая и третья среда месяца с 10:00 до 13:00 (уточняется на официальном сайте).
• Заместители председателя: ведут прием еженедельно по графику, утвержденному приказом Фонда.
• Клиентские службы (отделения СФР в регионах): Работают ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 16:45. Без перерыва на обед или с плавающим перерывом (зависит от региона).

Важно: Запись на прием к руководству Центрального аппарата осуществляется через портал Госуслуг, сайт СФР или по телефону контакт-центра ###-###-####.

Основные отделы и структура

Центральный аппарат Социального фонда России включает в себя множество департаментов и управлений, которые курируют разные направления работы:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и перечисление страховых, накопительных и социальных пенсий.
2. Департамент организации социальных выплат — управление материнским капиталом, пособиями на детей, выплатами по больничным листам.
3. Департамент по организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка отчетности от работодателей.
4. Департамент информационной безопасности и защиты информации — обеспечение сохранности персональных данных и кибербезопасности порталов Фонда.
5. Финансово-экономический департамент — управление бюджетом Фонда, контроль за поступлением страховых взносов.
6. Департамент информатизации — развитие цифровых сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда России (как и ранее о ПФР) носят полярный характер. С одной стороны, граждане отмечают значительное улучшение и ускорение процессов благодаря цифровизации: большинство услуг теперь можно получить онлайн через Госуслуги или личный кабинет СФР, не выходя из дома. Объединение ПФР и ФСС также упростило процесс получения «одного окна» для социальных гарантий.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии, задержки в обработке документов при переходном периоде создания СФР, а также на сложности с дозвоном в региональные отделения. Руководство Фонда во главе с Сергеем Чирковым регулярно акцентирует внимание на необходимости повышения качества клиентского сервиса и сокращения сроков оказания государственных услуг.