С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация занимается назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, социальных льгот и других мер поддержки. В Архангельске функционируют несколько клиентских служб, одна из которых расположена на улице Воскресенской (историческое название улицы Иоанна Кронштадтского, д. 17).

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, какие отделы работают в регионе, как попасть на личный прием к руководству и какие отзывы оставляют граждане о качестве обслуживания.

Описание

Архангельское региональное отделение Социального фонда России обслуживает жителей Архангельской области и Ненецкого автономного округа. Главная задача фонда, обеспечение граждан социальными гарантиями, учет страховых взносов, назначение пенсий (страховых, накопительных, социальных), выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала и других социальных выплат; Клиентская служба на улице Воскресенской (Иоанна Кронштадтского) является одной из самых загруженных в областном центре, так как обслуживает значительную часть населения города.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Социальный фонд России предоставляет множество способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг — это единый портал Социального фонда России.

• Адрес сайта: https://sfr.gov.ru
• Региональная страница: https://sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk/

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает бесплатная федеральная горячая линия. Специалисты контакт-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами.

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у регионального отделения есть прямые номера для связи с конкретными специалистами и отделами (коды региона 8182). Актуальные номера телефонов конкретных подразделений лучше уточнять на официальном сайте отделения Архангельской области, так как они могут меняться.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и документов используется электронная почта регионального отделения:

• E-mail: opfr29@sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте)

Личный кабинет

Большинство услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) сегодня можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого создан специальный электронный сервис.

• Личный кабинет гражданина: доступен на официальном сайте СФР по ссылке https://es.pfrf.ru/
• Вход: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

В личном кабинете вы можете:

1. Заказать справки и выписки.
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Управлять средствами материнского капитала.
4. Следить за состоянием своего индивидуального лицевого счета.

Личный прием и график приема

Если решить вопрос онлайн невозможно, граждане могут обратиться в клиентскую службу лично. В Архангельске главная клиентская служба расположена по адресу: г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17 (бывш. ул. Воскресенская).

График приема граждан

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00
• Обед: без перерыва
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье

Важно: Режим работы других районных отделений Архангельской области (например, в городах Котлас, Новодвинск, Коряжма, Онега и др;) полностью совпадает с указанным графиком.

Отделы

Региональное отделение СФР по Архангельской области и НАО имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат и межрайонные клиентские службы. Основные отделы аппарата включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, федеральными льготами, пособиями на детей.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и заявления граждан.
• Межрайонные клиентские службы: территориальные подразделения в районах области (Каргопольский, Лешуконский, Котласский, Плесецкий и др.).

Руководство

Управление региональным отделением Социального фонда осуществляется руководством, которое несет ответственность за работу всех структурных подразделений в области.

• Управляющий региональным отделением: осуществляет общее руководство, координирует работу всех отделов и клиентских служб.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, информационные технологии и кадры).

Для получения точных ФИО руководителей рекомендуется обращаться к официальному сайту отделения, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР в Архангельске (в т.ч. на улице Воскресенской/Иоанна Кронштадтского) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов горячей линии (8-800). Также высоко оценивается возможность получения услуг онлайн через Личный кабинет и портал Госуслуг, что значительно снижает необходимость личных визитов.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи в отзывах указывают на длительное время ожидания по телефону при переводе звонка на конкретного специалиста.