С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Сегодня именно эта организация выполняет все функции, которые ранее принадлежали ПФР: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных гарантий и льгот. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством в Архангельске, как зайти в личный кабинет и как записаться на прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу — это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальную защиту. В зоне ответственности фонда находятся:

• Назначение и перерасчет страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Выплата пенсий и социальных пособий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление мер социальной поддержки (льготники, ветераны, инвалиды);
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.

Официальный сайт

С момента реорганизации официальный единый портал Социального фонда России доступен по адресу:

https://sfr.gov.ru

Именно на этом сайте размещена вся актуальная информация, новости, законодательная база и сервисы для граждан. Старые сайты Пенсионного фонда теперь автоматически перенаправляют пользователей на новый портал СФР.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать офис лично. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Большинство услуг СФР доступны именно через авторизацию в ЕСИА (Госуслуги). Это самый удобный способ взаимодействия с фондом.

Для входа в личный кабинет потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Запись на прием

Запись на прием в Архангельске осуществляется несколькими способами:

1. Через интернет: на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Запись на прием» или через портал Госуслуг.
2. По телефону: позвонив на горячую линию или напрямую в нужное клиентское отделение.
3. При личном обращении: через электронную очередь в территориальном офисе фонда.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают следующие контактные телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Архангельской области: 8 (8182) -1-00-44
• Справочная служба Отделения: 8 (8182) -2-80-01

Режим работы контакт-центра: понедельник – пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальная электронная почта:

info@r29.sfr.gov.ru (для Архангельского регионального отделения)

Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделов СФР по месту регистрации или фактического проживания. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График работы конкретных районных отделений может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее.

Отделы

Региональное отделение СФР в Архангельске включает в себя несколько ключевых управлений:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий;
• Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Управление социальных выплат и материнского капитала;
• Управление организации обеспечения мер социальной поддержки;
• Клиентская служба (наиболее востребованный отдел для прямого взаимодействия с гражданами);
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Контактная информация и адрес центрального офиса Отделения СФР по Архангельской области:

• Адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 54
• Управляющий Отделением: Широков Андрей Владимирович
• Приемная управляющего (телефон): 8 (8182) -1-00-44

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда в Архангельске, как и о любом крупном государственном ведомстве, носят разный характер:

• Положительные стороны: С внедрением электронных сервисов и объединением фондов граждане отмечают удобство подачи заявлений онлайн, снижение очередей в клиентских службах и оперативность назначения пенсий при наличии полного пакета документов.
• Недостатки: Иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии, а также на задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или подаче заявлений на маткапитал).

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться в клиентскую службу по месту жительства или оставить официальное обращение через сайт СФР — такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке и требуют официального ответа в установленные законом сроки.