С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Архангельской области и Ненецком автономном округе (НАО) функционирует Областное отделение СФР, которое взяло на себя все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. В данной статье мы подробно разберем, как работает фонд в Архангельске, как связаться со специалистами и воспользоваться услугами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО — это крупный государственный орган, обеспечивающий социальную защиту жителей региона. В структуру отделения входят несколько клиентских служб в разных районах Архангельска (Соломбальский, Северный, Маймаксанский округа), а также управления в Приморском муниципальном районе. Отделение неоднократно отмечалось наградами, в т.ч. Почетной грамотой Главы администрации Архангельской области за активную деятельность по защите прав жителей и нагрудным знаком «Почетный работник Пенсионного фонда Российской Федерации».

Контакты для обращений и адреса

В Архангельске действует несколько клиентских служб (отделов) для обслуживания граждан:

• Главное Отделение СФР по Архангельской области и НАО: набережная Северной Двины, 24, Архангельск.
• Клиентская служба на ул. Иоанна Кронштадтского: улица Иоанна Кронштадтского, 17, Архангельск.
• Управление СФР (Соломбальский, Северный, Маймаксанский округа): Никольский проспект, 15, корпус 1, Архангельск.
• Межрайонное Управление СФР: улица Розы Люксембург, 7, корпус 1, Архангельск.
• Межрайонное Управление СФР: проспект Ломоносова, 30, Архангельск.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием осуществляются через официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также региональные новости можно отслеживать в официальной группе Отделения СФР по Архангельской области и НАО в социальной сети ВКонтакте.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по пенсионному и социальному обеспечению работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-01-16 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон Главного отделения в Архангельске: 100-00-01 (набережная Северной Двины, 24);

Уточнить контакты конкретных клиентских служб на ул. Иоанна Кронштадтского, Никольском проспекте, ул. Розы Люксембург и пр. Ломоносова можно на официальном сайте фонда или на сервисах 2ГИС.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Отделения: info@sfr29.ru (домен 29 соответствует коду региона Архангельской области). Для электронного документооборота с работодателями используются специализированные защищенные каналы связи.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (заказ справок, проверка стажа, управление материнским капиталом, подача заявлений) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Прямой вход в бывший «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР теперь автоматически перенаправляет на портал Госуслуг.

Личный прием граждан

Важная информация: С 27 марта прием граждан во всех клиентских службах Социального фонда России Архангельской области организован строго по предварительной записи. Это сделано для предотвращения очередей и повышения качества обслуживания. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или при личном обращении в клиентскую службу.

График приема (режим работы)

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области и НАО:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30).
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30).
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни режим работы может изменяться. Например, 7 марта клиентские службы работали с 8:30 до 15:30 без перерыва. Рекомендуем уточнять график перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Архангельской области и НАО выделены следующие ключевые подразделения:

1. Клиентские службы — непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, пособиями на детей, больничными листами и другими мерами социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.
5. Отдел по работе с работодателями — контроль за уплатой страховых взносов и сдачей отчетности.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО осуществляет управляющий. В его подчинении находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа). Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «Руководство регионального отделения».

Отзывы

Отзывы жителей Архангельска о работе Социального фонда разнятся. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Возможность оформления большинства услуг онлайн через Госуслуги, что избавляет от необходимости посещать отделения.
• Компетентность и отзывчивость специалистов на федеральной горячей линии (8-800).
• Удобство предварительной записи, что значительно сокращает время ожидания в коридорах.

К сложностям, которые упоминаются в отзывах, относятся:

• Долгое дозванивание до местных номеров клиентских служб в пиковые часы.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок при назначении некоторых видов выплат (особенно за прошлые периоды, когда архивы еще не оцифрованы).