С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала и других социальных выплат жителям Екатеринбурга. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и записаться на прием.

Описание организации

Социальный фонд России (бывший ПФР) — это крупнейшая государственная организация, обеспечивающая важнейшие социальные гарантии граждан. В функции ведомства входит:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Выплата материнского капитала и новых мер поддержки (например, новые семейные выплаты, которые родители уже начали получать с июня 2026 года);
• Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля для смены портфеля негосударственного пенсионного фонда (НПФ);
• Установление различных социальных доплат и льгот.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением в Екатеринбурге, граждане могут использовать несколько способов связи;

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь находится вся актуальная информация, новости и сервисы.

Для получения электронных услуг работает отдельный портал: es.pfrf.ru (старый адрес, который автоматически перенаправляет на портал Госуслуг или новый сервис СФР).

Горячая линия и номера телефонов

Если вам нужно задать вопрос специалисту, воспользуйтесь следующими номерами:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Свердловской области (Екатеринбург): +7 (343) -86-78-01.
• Справочная служба по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-02.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Отделения СФР по Свердловской области: info@sfr66.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с фондом без посещения офиса создан Личный кабинет гражданина. Это полноценный онлайн-сервис, который позволяет:

• Проверять состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Использовать пенсионный калькулятор для расчета будущей пенсии;
• Подавать заявления о назначении пенсии онлайн;
• Записываться на личный прием;
• Заказывать справки и выписки;
• Подавать заявление о выборе инвестиционного портфеля для смены НПФ.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. Также доступно мобильное приложение СФР, которое предназначено для получения информации по пенсионным счетам вкладчиков в удобном формате со смартфона.

Личный прием и график приема

Если решить вопрос онлайн невозможно, требуется личный визит. В Екатеринбурге действуют несколько клиентских служб (на базе бывших отделений ПФР).

График приема (клиентские службы)

Стандартный режим работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые крупные отделения работают до 16:00 для приема граждан по предварительной записи. Уточняйте информацию на сайте или по телефону.

Адреса главных отделений в Екатеринбурге

1. Отделение СФР по Свердловской области: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 49
2. Клиентская служба (Кировский, Октябрьский районы): г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2е
3. Клиентская служба (Ленинский, Верх-Исетский районы): г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 9а

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют пенсионеры:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств;
• Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, новыми семейными выплатами и другими пособиями.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет стажа, баллов и страховых взносов на лицевых счетах.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и запросы населения.
• Отдел инвестиций и НПФ — контролирует переход граждан из государственного фонда в негосударственные (например, НПФ «Эволюция» и другие из ТОП-10 фондов России).

Руководство

Руководящий состав Отделения Социального фонда России по Свердловской области (по состоянию на 2026 год):

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Середа Елена Владимировна
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): отвечает за организацию назначения и выплаты пенсий в регионе.
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): курирует вопросы материнского капитала и новых мер поддержки семей.

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Екатеринбурге носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования Личного кабинета и портала Госуслуг. Возможность подать заявление на пенсию или записаться на прием онлайн значительно экономит время. Также положительно оценивается внедрение новых семейных выплат, которые начали перечислять родителям без задержек.
• Отрицательные стороны: В отзывах часто встречаются жалобы на долгое ожидание в очередях при личном визите без записи, особенно в начале и конце месяца. Иногда возникают сложности с дозвоном на горячую линию в пиковые часы. Ряд пользователей отмечает сложности при смене инвестиционного портфеля и переходе в НПФ из-за бюрократических проволочек.