С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей города Ачинск и Ачинского района функционал сохранился, а клиентская служба продолжает работать по привычному адресу․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами․

Описание

Управление Социального фонда России (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) по г․ Ачинску и Ачинскому району — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки населению․ В клиентской службе можно получить консультации, подать документы на назначение выплат и оформить сертификаты․

Контакты для обращений

• Адрес: 662162, Красноярский край, г․ Ачинск, 9 микрорайон, зд․ 2Б (по другим данным — ул․ 9 микрорайон, 2)․
• Телефон справочной службы: +7 (39151) —33-07
• Дополнительный телефон: +7 (39151) —33-04
• Телефон клиентской службы: +7 (39151) —33-06

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для экстренных справок работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей РФ․

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00

Обратите внимание: по отзывам граждан, время ожидания ответа оператора на горячей линии может составлять от 10-15 минут и более, в зависимости от загруженности линии․

Номера телефонов

Для вашего удобства телефонные номера клиентской службы в Ачинске:

1. 8 (800) -00-00-00 — Федеральная горячая линия (бесплатно)
2. 8 (39151) —33-07 — Справочная служба Управления
3. 8 (39151) —33-04 — Дополнительный номер
4. 8 (39151) —33-06 — Телефон клиентской службы

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и запросов вы можете использовать электронную почту территориального органа:

• E-mail: 0101034․pfr․gov․ru

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным интернет-ресурсом теперь является портал Социального фонда России․ На сайте доступно большинство услуг в электронном виде․

• Сайт СФР: sfr․gov․ru
• Архивный сайт ПФР: pfrf․ru (происходит автоматическое перенаправление на новый ресурс)

Личный кабинет

Для получения государственных услуг без визита в офис рекомендуется использовать электронный личный кабинет․ Войти в него можно через официальный сайт СФР (sfr․gov․ru) или напрямую через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

В личном кабинете граждане могут:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г․ Ачинск, 9 микрорайон, д․ 2Б․ Во избежание долгого ожидания в очереди, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет на сайте СФР или по телефонам справочной службы․

График приема

Клиентская служба работает в стандартном режиме будних дней:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00 или до 17:00 (уточняйте время закрытия по телефону)․
• Суббота, Воскресенье: выходной․

Примечание: время начала работы — 08:00․ Рекомендуется приходить заблаговременно, особенно в предпраздничные дни, когда наплыв посетителей увеличивается․

Отделы

В структуре Управления СФР по г․ Ачинску и Ачинскому району выделяются следующие основные профильные отделы:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием документов;
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и организация доставки пенсий;
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями, другими мерами соц․ поддержки;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация СНИЛС;
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, писем и заявлений․

Руководство

Информация о текущем руководителе Управления СФР по г․ Ачинску регулярно обновляется на официальном сайте фонда в разделе «Руководство СФР» и «О Фонде»․ Если возникла ситуация, которую не удалось решить на уровне рядовых специалистов клиентской службы, гражданин имеет право записаться на прием к руководителю или его заместителям․

Отзывы

На основе отзывов граждан на популярных площадках (таких как Zoon и другие) можно выделить следующую картину работы Ачинского отделения фонда:

• Положительные стороны: компетентность специалистов при решении сложных вопросов, наличие удобной электронной записи, помощь в оформлении документов на месте․
• Отрицательные стороны: длительное время ожидания при дозвоне на горячую линию (по отзывам, ожидание может занимать более 10-15 минут), а также возможные очереди в живой очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце рабочей недели)․

«У ПФР единый телефон ###-###-####, может кому пригодится! Я ждала минут 12, а вот в поликлинику попробуй дозвониться, целый день пыталась․․․» — делятся пользователи в сети интернет, отмечая, что дозвониться все же реально, если проявить терпение․

Если вы нашли неточность в контактных данных или графике работы, вы можете сообщить об этом на официальном сайте Социального фонда России․