С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги пенсионного и социального страхования в городе Шахты Ростовской области теперь оказываются в единых офисах клиентского обслуживания. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление Социального фонда России (бывший УПФР) в городе Шахты Ростовской области (межрайонное) — это государственное учреждение, которое отвечает за назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных льгот, выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также другие меры социальной поддержки жителей города Шахты и прилегающих районов.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: Ростовская область, г. Шахты, переулок Шишкина, 162 (также в некоторых базах значится адрес: ул. Советская, 136 — рекомендуется уточнять по телефону).
• ИНН организации: 6155037445

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России доступен по адресу: www.pfrf.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о сервисах, законодательстве и контактах региональных отделений в разделе «Контакты региона».

Горячая линия

Для получения справок и консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие номера горячей линии:

• ###-###-#### — многоканальный номер горячей линии Отделения СФР (ПФР) по Ростовской области (бесплатно по России).
• 8 (863) -06 10 20 — дополнительный многоканальный номер горячей линии по Ростовской области.
• ###-###-#### — федеральная горячая линия Социального фонда России.
• 7 (800) -50-88-00 — общероссийский номер для связи с фондом.

Номера телефонов

Телефоны для связи с местным управлением в городе Шахты:

• 8 (8636) -2-69-48 — телефон для справок и консультаций управления в г. Шахты.
• 8 (8636) -2-46-82 — телефон горячей линии управления в г. Шахты (в т.ч. для граждан, пострадавших в результате ЧС).

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в настоящее время преимущественно заменена на систему электронных заявлений через личный кабинет. Тем не менее, общие вопросы можно направлять через формы на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для получения услуг онлайн без посещения офиса создан Единый портал Социального фонда. Личный кабинет доступен по адресу: es.pfrf.ru. Для авторизации и входа в личный кабинет используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
2. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявления на получение различных социальных выплат и льгот.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (офисах обслуживания) Социального фонда по адресу: г. Шахты, переулок Шишкина, 162. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат. Записаться на прием можно через официальный сайт или по телефонам горячей линии.

График приема

Режим работы Управления СФР в г. Шахты:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте график работы в праздничные периоды по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре межрайонного Управления СФР в г. Шахты выделены следующие основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан).
• Отдел по взысканию задолженности со страхователей.

Руководство

Руководство Управления Пенсионного фонда (СФР) в г. Шахты осуществляет управление межрайонным отделением. Информация о текущем руководителе (ФИО) регулярно обновляется на официальных ресурсах (сайт СФР, портал Rusprofile). По всем вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, граждане могут записаться на прием к руководителю или его заместителям.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в городе Шахты носят разнообразный характер. На картах и в справочниках (2ГИС, Zoon.ru) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Компетентность и вежливость сотрудников горячей линии.
• Удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru, что позволяет избежать очередей.
• Помощь сотрудникам клиентской службы при оформлении документов на льготы.

Недостатки, на которые указывают граждане:

• Долгое ожидание в очередях при личном визите в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца).
• Сложности дозвона по местным телефонам управления в рабочее время.

Если у вас остался нерешенный вопрос, рекомендуется воспользоваться федеральной горячей линией ###-###-#### или оставить обращение через Личный кабинет на официальном сайте.