С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Ханты-Мансийска по-прежнему обращаются в местные отделения фонда за оформлением пенсий, социальных выплат, материнского капитала и других мер поддержки. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, войти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре (ранее — Отделение ПФР) является государственным учреждением, обеспечивающим реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальное страхование. В функции фонда входят:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского капитала и новых семейных выплат;
• Оформление пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Предоставление государственных услуг в электронном виде.

Контакты для обращений

Для связи с отделением СФР в Ханты-Мансийске можно использовать несколько способов:

• Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Пирягова, д. 34 (уточняйте актуальный адрес клиентской службы на официальном сайте).
• Телефон-факс: +7 (3467) -2-29-20 (приемная отделения)

Официальный сайт

Ранее услуги ПФР были доступны на портале es.pfrf.ru. В настоящее время все электронные сервисы перенесены на единый официальный сайт Социального фонда России:

sfr.gov.ru

На портале доступна полная информация о услугах, калькуляторы пенсий и возможность подачи электронных заявлений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Также действует региональная «горячая линия» по ХМАО — Югре, по которой можно задать вопросы о пенсионном обеспечении и социальных выплатах.

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов в Ханты-Мансийске работают прямые номера клиентской службы:

• Справочная клиентской службы: +7 (3467) -2-29-10
• По вопросам материнского капитала: +7 (3467) -2-29-14
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (3467) -2-29-16

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (с обязательной электронной подписью) используйте официальный канал:

email: info@sfr.gov.ru

Для обращений граждан также доступна электронная приемная на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через портал Госуслуг. Старый адрес es.pfrf.ru/login автоматически перенаправляет пользователей на защищенный портал Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как войти в личный кабинет СФР:

1. Перейдите на официальный сайт sfr.gov.ru или по прямой ссылке es.pfrf.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» в разделе «Личный кабинет гражданина».
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуги, используя номер телефона, email или СНИЛС.

В личном кабинете вы можете: заказать справки, воспользоваться пенсионным калькулятором, записаться на прием, отследить статус поданных заявлений и узнать о текущих начислениях.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях, ранее относившихся к ПФР и ФСС). Для посещения специалиста необходимо:

• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.
• Желательно предварительно записаться на прием через личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Ханты-Мансийске:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре отделения СФР по ХМАО — Югре выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Отдел организации клиентских служб;
• Отдел информационных технологий и защиты информации;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Управление региональным отделением осуществляет руководитель, назначаемый председателем Фонда пенсионного и социального страхования РФ (в настоящее время — Сергей Чирков).

Руководитель Отделения СФР по ХМАО — Югре: Куцай Владимир Николаевич (актуализируйте данные на официальном сайте).

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи в установленные часы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Ханты-Мансийске носят разный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет через Госуслуги), быстрое назначение новых семейных выплат и вежливость специалистов при очном обращении.
• Отрицательные: Часть жалоб связана с долгим ожиданием в живой очереди, сложностями дозвона по телефонам горячей линии в пиковые периоды, а также с путаницей из-за объединения ПФР и ФСС (гражданам не всегда понятно, в какое именно ведомство теперь обращаться).

Если у вас остался негативный опыт общения с фондом, вы всегда можете оставить официальную жалобу через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru или обратиться к руководству отделения напрямую.