В связи с реорганицией государственных учреждений, Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Единую структуру — Социальный фонд России (СФР). На территории городского округа Красногорск Московской области функции фонда теперь выполняет Филиал № 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.

В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, записаться на личный прием, воспользоваться электронными сервисами и куда обращаться по вопросам пенсий и социальных выплат.

Описание деятельности

Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственная организация, осуществляющая пенсионное обеспечение граждан, а также реализацию мер социальной поддержки. В ведении фонда находятся:

• Назначение и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Программа материнского капитала (самая масштабная мера поддержки семей с детьми).
• Выплата единого пособия на детей и беременных женщин (в т.ч. для семей с тремя и более детьми, чей среднедушевой доход вырос не более чем на установленный предел).
• Предоставление набора социальных услуг (НСУ) в натуральной форме и денежном эквиваленте.
• Обеспечение бесплатными путевками в центры реабилитации и санаторно-курортного лечения.
• Оформление электронных удостоверений для пенсионеров и граждан с инвалидностью.
• Поддержка индивидуальных предпринимателей, адвокатов и нотариусов по вопросам уплаты страховых взносов и государственных гарантий.
• Возмещение работодателям расходов на мероприятия по охране труда и социальные гарантии работающим родителям (усыновителям, опекунам).

Контакты для обращений

Для удобства жителей Красногорска и Московской области функционирует несколько адресов и номеров телефонов, в зависимости от характера обращения.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале доступно оформление электронных сертификатов, подача заявлений и получение государственных услуг онлайн.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия на территории обслуживания г.о. Красногорск: ###-###-####, ###-###-####.
• Горячая линия для г.о. Волоколамск, Шаховская, Лотошино: ###-###-####.

Номера телефонов для записи на прием

• В Красногорске: ###-###-####, ###-###-####.
• К директору и заместителям директора (по МКАД и Москве): ###-###-####, ###-###-####.
• Отдел по работе с обращениями граждан: ###-###-####.
• В г. Волоколамск: 8-49636-2-58-04, 8-49636-2-25-10.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный электронный адрес Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через электронные формы на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офисов необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал Госуслуги (esia.gosuslugi.ru); В личном кабинете на сайте СФР можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявление на единое пособие и другие социальные выплаты.
5. Получить выписки и справки в электронном виде.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, функционируют клиентские службы. Запись на личный прием обязательна.

Адреса приема граждан

• В Красногорске: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11.
• Начальник и заместители начальника филиала: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27; а также по адресу: 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12.
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27.
• В Волоколамске: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Сергачева, д. 20.

График приема

Режим работы клиентских служб может отличаться в зависимости от адреса.

• В г. Красногорск (ул. Чайковского, д. 11) и по адресу на МКАД (МТВК «Гринвуд»):
  
  Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
  
  Пятница: с 09:00 до 16:45
• В г. Волоколамск (ул. Сергачева, д. 20):
  
  Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
  
  Пятница: с 08:30 до 16:15
  
  Обед: с 13:00 до 13:45

Отделы

Структура Филиала № 9 включает в себя профильные подразделения для работы с различными категориями получателей услуг:

• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей — обработка письменных и устных обращений, консультирование по вопросам пенсионного законодательства и социальных гарантий.
• Клиентская служба — непосредственный прием граждан, прием документов для назначения пенсий и пособий, выдача справок и сертификатов.
• Отделение по работе с работодателями (страхователями) — прием отчетности, возмещение расходов на соцвыплаты, консультирование предпринимателей и юридических лиц.

Руководство

Прием граждан директором (начальником) и заместителями директора Филиала № 9 осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к руководству можно по телефонам: ###-###-#### и ###-###-####. Личный прием руководством ведется по адресам: МТВК «Гринвуд» (МКАД, 69 км) и в Москве (ул. Щукинская, д. 12) в рабочие дни с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45.

Отзывы

Отзывы жителей Красногорска о работе Социального фонда (ПФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), которые позволяют оформить материнский капитал или подать заявление на пенсию без визита в офис. Также высоко оценивается работа федеральной горячей линии ###-###-####.

Однако в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите в клиентскую службу на ул. Чайковского, особенно в периоды подачи годовой отчетности работодателями или перед крупными праздниками. Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют записываться на прием заранее по телефону и по возможности использовать дистанционные каналы обслуживания.