С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Красноуральске Свердловской области функции пенсионного обеспечения и социального страхования теперь выполняет клиентская служба (на правах отдела) СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах обращения, графике работы и структуре фонда.

Описание и функции учреждения

Клиентская служба Социального фонда России в Красноуральске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В число основных задач отделения входят:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий (включая льготные пенсии за вредные условия труда);
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Прием документов для назначения социальных выплат и пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности и материнству);
• Обеспечение техническими средствами реабилитации;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Прием электронной отчетности от работодателей и администрирование страховых взносов.

Контакты для обращений

Официальный адрес

Адрес: 624330, Свердловская область, г. Красноуральск, ул. Советская, д. 4.

Здание клиентской службы расположено в районе Дома культуры «Металлург». Для маломобильных граждан предусмотрена полная доступность: имеется кнопка вызова персонала, доступный санузел и пандусы для инвалидных колясок.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения: 8 (800) -00-03-89
• Телефон по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала: 7 (34343) —24-81
• Телефон по вопросам администрирования страховых взносов и электронной отчетности: 7 (34343) —04-83
• Дополнительные городские номера: 7 (34343) —15-28, 7 (34343) —11-24

Электронный адрес

Для отправки документов или письменных обращений можно использовать электронную почту: obshiy@075.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг онлайн является официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без личного посещения отделения гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация в системе осуществляется через единую учетную запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж работы;
2. Подать заявление о назначении или доставке пенсии;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Заказать необходимые справки и выписки;
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов в клиентской службе необходимо соблюдать установленный график приема граждан.

График работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Внимание! В последнюю субботу месяца отделение работает в сокращенном режиме: с 08:30 до 14:30.

Отделы и руководство

Структурно учреждение представлено как Клиентская служба (на правах отдела) в г. Красноуральске Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области. Ранее данная организация носила название ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Красноуральске Свердловской области.

Точные ФИО руководителя клиентской службы в открытых источниках не уточняются, однако по вопросам работы отделения граждане могут обращаться как напрямую к специалистам на стойке информации, так и по телефонам горячей линии для оставления обращений к вышестоящему руководству.

Отзывы граждан

Работа клиентской службы в Красноуральске вызывает полярные мнения у местных жителей. На основе отзывов из открытых источников (Яндекс Карты и другие порталы) можно выделить следующее:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников. Граждане благодарят коллектив за добросовестный труд, доходчивые объяснения и готовность помочь в решении сложных вопросов.
• Негативные отзывы: Часть посетителей сталкивается с трудностями. В частности, звучат жалобы на то, что местное отделение выполняет лишь функцию приема документов, не вынося решений по существу. Также отмечаются сложности при подтверждении льготного стажа — иногда сотрудникам не удается найти нужные профессии в базах, из-за чего заявителей отправляют за архивными справками в соседние города самостоятельно. В редких случаях фиксируются жалобы на хамство и некомпетентность отдельных специалистов.

Для минимизации негативного опыта специалисты рекомендуют заранее записываться на прием через Личный кабинет и приходить с полностью подготовленным пакетом документов.