В связи с объединением Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, все функции по назначению и выплате пенсий, а также предоставлению других социальных гарантий теперь выполняет Социальный фонд России (СФР). Жителям Липецка и Липецкой области важно знать актуальные контакты и режим работы регионального отделения. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о главном офисе, расположенном на площади Соборной, а также о других клиентских службах региона.

Описание

Отделение Социального фонда России по Липецкой области, это крупнейшая структура, обеспечивающая реализацию социальных прав граждан региона. В ведении фонда находятся:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий силовым ведомствам;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Оплата дополнительных выходных дней для ухода за детьми-инвалидами.

Контакты для обращений и официальный сайт

Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи обращений и поиска информации функционирует единый интернет-портал.

Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/lipeck/

Горячая линия и номера телефонов

Для консультации по любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, работает бесплатная федеральная горячая линия. По этому же номеру можно записаться на личный прием к специалистам фонда.

• Горячая линия (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01

Телефон един для всех клиентских служб отделений по Липецкой области.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (в т.ч. скан-копий) используется адрес электронной почты регионального отделения. Рекомендуется уточнять актуальный e-mail на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как адреса могут меняться в зависимости от типа обращения (физические лица, страхователи).

Личный кабинет

Посещать отделение фонда лично требуется далеко не всегда. Большинство услуг можно получить дистанционно через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru).

Через личный кабинет доступно:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (стаж, баллы).
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
3. Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Заказ справок и документов.
5. Подача электронных обращений.

Личный прием и график приема

Липецкое отделение СФР ведет прием граждан по предварительной записи, которая осуществляется через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или при личном обращении в клиентскую службу. Актуальный график работы для основных офисов Липецка и районов области:

Главный офис (пл. Соборная, д. 3) и офис на ул. Меркулова, д. 4:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 14:30

График приема в районных отделениях (г. Грязи, г. Усмань, г. Елец и др.):

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 12:30 (в некоторых районах до 14:30)

График приема в небольших районных отделениях (с. Становое, п. Лев Толстой, с. Красное и др.):

• Понедельник — Пятница: с 8:30 до 16:30
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 12:30

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых направлений работы. В Липецком региональном отделении функционируют следующие отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий;
• Отдел социальных выплат — администрирует выплату ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей и других мер социальной поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с страхователями — контролирует уплату страховых взносов работодателями, принимает отчетность.
• Отдел по обслуживанию инвалидов — обеспечивает выплату компенсаций и предоставление технических средств реабилитации.
• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.

Руководство

Возглавляет Отделение Социального фонда России по Липецкой области Павлов Евгений Николаевич.

Краткая справка о руководителе:

• Родился 3 июля 1974 года.
• Окончил школу №24 с золотой медалью.
• В 1996 году окончил с красным дипломом физико-математический факультет Липецкого педагогического института.
• Начал трудовой путь в учебно-методическом центре городского управления образования в должности методиста.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Соборной площади и других клиентских службах носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и вежливость специалистов при консультациях по сложным вопросам.
• Удобство получения услуг через Личный кабинет, что значительно снижает необходимость личных визитов.
• Работа в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий).
• Затруднениями при дозвоне на горячую линию в часы наибольшей нагрузки.
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, не указанных в первоначальных списках документов.