С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих жителей города Лиски и Лискинского района Воронежской области привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с территориальным отделением СФР по Лискинскому району, как войти в личный кабинет и куда обращаться при возникновении вопросов.

Описание организации

Управление Социального фонда России по Лискинскому району Воронежской области является территориальным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан на территории района. В компетенцию учреждения входят:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата социальных пособий (включая новые семейные выплаты, которые Социальный фонд начал перечислять родителям с 2026 года);
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Назначение ежемесячных выплат из средств маткапитала;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, при рождении ребенка;
• Оформление и выдача электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН).

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Лисок могут использовать несколько способов связи с территориальным отделением СФР.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Ранее для входа в личный кабинет использовался адрес es.pfrf.ru/login, однако теперь все услуги централизованы на едином портале СФР и интегрированы с порталом Госуслуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой консультации без личного визита в офис работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Воронежского регионального отделения СФР: +7 (473) -52-00-22.
• Телефон клиентской службы в Лисках: +7 (473) -91-50-09 (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональном сайте СФР, так как после реорганизации возможны изменения).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту клиентской службы: liski@sfr.vrn.ru (для официальных обращений граждан также доступен email регионального отделения: opfr-vrn@sfr.gov.ru).

Личный кабинет СФР

Войти в личный кабинет Пенсионного фонда России (теперь — личный кабинет СФР) можно через сайт Госуслуг. Авторизация осуществляется по номеру телефона, email или СНИЛС. Для входа используется подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Что доступно в личном кабинете:

1. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, состоянии индивидуального лицевого счета);
2. Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии;
3. Подача заявлений о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
4. Запись на прием в территориальный орган;
5. Управление семейными выплатами и материнским капиталом.

Личный прием граждан

Для очного решения сложных вопросов (например, при несогласии с расчетом пенсии или для подачи оригиналов документов) ведется личный прием граждан специалистами фонда.

График приема

Клиентская служба (находится по адресу: Воронежская обл., г. Лиски, пл. Ленина, д. 1) работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура Управления СФР в Лисках включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, новыми семейными выплатами, пособиями на детей и социальными доплатами к пенсии.
• Отдел организации персонифицированного учета: работа со СНИЛС, прием отчетности от страхователей (работодателей), корректировка лицевых счетов.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: обработка больничных листов, пособий по беременности и родам.
• Клиентская служба (окна единого приема): первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста или отдела, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:

• Управляющий Отделением СФР по Воронежской области: Чирков Сергей Александрович (назначен председателем Фонда пенсионного и социального страхования РФ, курирует работу на федеральном уровне, однако встречи с руководством регионального уровня также проводятся).
• Начальник Управления СФР по Лискинскому району: (ФИО актуального руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство региональных отделений»).

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться можно лично в клиентской службе или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы жителей Лисок и Лискинского района о работе отделения Социального фонда носят разный характер. После объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд в 2023 году многие граждане отмечают удобство получения услуг в режиме «одного окна», теперь не нужно обращаться в разные инстанции для оформления пенсии и больничных.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Удобство использования электронных сервисов и личного кабинета СФР через Госуслуги, что позволяет избежать визитов в офис;
• Своевременное перечисление новых мер поддержки и семейных выплат (в частности, родители отмечают оперативность выплат 2026 года);
• Компетентность специалистов при сложных вопросах перерасчета пенсии.

Недостатки, на которые жалуются граждане:

• Очереди в клиентской службе в пиковые периоды (например, в конце месяца или в период индексации пенсий);
• Затрудненный дозвон по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки;
• Иногда возникающие задержки в обработке электронных больничных листов со стороны работодателей и фонда.