Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный орган, образованный в результате слияния Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. В Москве функционирует обширная сеть отделений СФР, которая обслуживает миллионы жителей столицы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Главной задачей СФР является назначение и выплата пенсий, пособий, социальных выплат и других мер поддержки граждан. С 1 июня 2026 года фонд также начал прием заявлений на новую ежегодную семейную выплату для семей с двумя и более детьми. Первые перечисления уже поступили россиянам. Важно отметить, что теперь для получения информации о пособиях и мерах поддержки при обращении на горячую линию СФР гражданам необходимо называть секретный код, что повышает безопасность персональных данных. Также стоит помнить, что зеленая пластиковая карточка больше не выдается — вместо нее приходит уведомление о регистрации по форме АДИ-РЕГ.

Контакты для обращений

Для жителей Москвы доступны несколько способов связи с Социальным фондом:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Горячая линия: 8 (800) -22-04-04 (бесплатно по всей России)
• Телефон регионального отделения СФР по Москве: +7 (495) -05-00-00
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов и обращений)

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр СФР работает круглосуточно по номеру 8 (800) -22-04-04. Звонок бесплатен как с мобильных, так и с стационарных телефонов на территории РФ.

Важно: При обращении на горячую линию за информацией о пособиях и мерах поддержки будьте готовы назвать свой секретный код, который был присвоен вам фондом для идентификации личности и защиты данных.

Для решения специфических вопросов, связанных с московским отделением, можно использовать местные номера клиентских служб на местах.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, жалоб или предложений используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронная почта не подходит для срочных консультаций — ответ на обращение может готовиться в течение установленного законом срока (до 30 дней).

Личный кабинет

Самый удобный способ взаимодействия с СФР без визита в офис — использование Личного кабинета на официальном сайте фонда или через портал Госуслуг.

В Личном кабинете гражданина (раздел на sfr.gov.ru) можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявление на назначение пенсии или выплат (включая новую ежегодную семейную выплату).
• Получить форму АДИ-РЕГ вместо зеленой карточки.
• Записаться на личный прием в отделение фонда.
• Оформить электронные справки и выписки.

Для авторизации в системе используются учетные данные Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть профиль от Госуслуг.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов можно посетить клиентскую службу СФР в Москве. В отделениях СФР внедрена удобная система планирования визитов: на официальном сайте публикуются графики пиковой посещаемости.

Рекомендация: Лучше всего приходить в часы, отмеченные зеленым цветом на интерактивной карте или графике отделения, чтобы избежать длинных очередей и сэкономить время.

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (некоторые отделения работают до 20:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (в некоторых офисах перерыв плавающий или отсутствует)

Уточнять график работы конкретного отдела лучше на сайте СФР, так как время может незначительно отличаться.

Отделы

Структура московского отделения СФР включает в себя несколько ключевых управлений и отделов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и пособий, отвечает за выплату детских пособий, больничных листов, материнского капитала и новой ежегодной семейной выплаты.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает уведомления АДИ-РЕГ.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, заявления и запросы правового характера.
5. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением Социального фонда России по г. Москве осуществляет руководящий состав:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве, осуществляет общее руководство деятельностью фонда в столице.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (выплаты пенсий, социальные пособия, информационные технологии, финансово-бухгалтерская работа).
• Начальники управлений и отделов — отвечают за работу профильных подразделений.

Точные ФИО действующего руководства всегда актуальны на странице «О фонде» на официальном сайте московского отделения СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе московских отделений СФР носят преимущественно полярный характер. С одной стороны, пользователи высоко оценивают развитие цифровых сервисов: возможность подать заявление на новую ежегодную семейную выплату или получить форму АДИ-РЕГ через Личный кабинет значительно экономит время. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в часы пиковой нагрузки.

Именно поэтому СФР настоятельно рекомендует гражданам проверять графики загруженности отделений на сайте и планировать визит на «зеленые» часы, а также по возможности решать вопросы дистанционно через Личный кабинет или портал Госуслуг.