С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют ведомство пенсионным фондом. В Мурманске одно из ключевых подразделений фонда располагается по адресу: ул. Полярные Зори, 26. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и решить свои вопросы.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по адресу ул. Полярные Зори, 26 обслуживает жителей Мурманска и Мурманской области. Здесь можно получить консультации по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховой, социальной, накопительной).
• Оформления материнского капитала и других социальных выплат.
• Выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
• Оформления сертификатов на погребение и льгот ветеранам.
• Регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

Отделение оснащено современной системой электронной очереди, зоной ожидания и терминалами для самостоятельной распечатки выписок со счета.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично. Ведомство предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, lk.sfr.gov.ru (ранее — сайт ПФР и Госуслуги). Здесь размещена вся актуальная информация, нормативные документы и онлайн-сервисы.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия:

• ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы по адресу ул. Полярные Зори, 26:

• Приемная: +7 (8152) -0-10-10
• Справочная клиентской службы: +7 (8152) -0-11-22
• По вопросам материнского капитала: +7 (8152) -0-13-34

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте следующие контакты:

• Email клиентской службы: sf51@mursfr.ru
• Электронная приемная: Доступна через форму обращения на официальном сайте lk.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через него можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
2. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки.

Вход в личный кабинет осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, необходимо попасть на личный прием к специалисту фонда.

График приема

Клиентская служба на ул. Полярные Зори, 26 работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• 1-я и 3-я суббота месяца: с 10:00 до 14:00 (прием ведется по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: время выдачи справок и приема документов может немного варьироваться, рекомендуется приходить не позднее, чем за 30 минут до закрытия.

Отделы

В здании на ул. Полярные Зори функционируют несколько профильных подразделений:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первый этаж, выдача СНИЛС, справок, консультации.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов на страховые и социальные пенсии.
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел по работе с работодателями — консультации для юридических лиц по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Если вы не согласны с решением специалиста или ваш вопрос не решается на месте, вы можете обратиться к руководству отделения:

• Управляющий Отделением СФР по Мурманской области: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (по вопросам пенсионного обеспечения): Петрова Елена Сергеевна
• Начальник клиентской службы на ул. Полярные Зори: Иванова Наталья Дмитриевна

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону: +7 (8152) -0-10-10.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на ул. Полярные Зори, 26 в Мурманске носят преимущественно позитивный характер, хотя встречаются и нарекания.

• Положительные стороны: Местные жители отмечают вежливость сотрудников, понятную навигацию в здании и наличие терминалов электронной очереди, что исключает толчею. Многие отмечают, что процесс оформления электронных услуг через Личный кабинет значительно ускорил работу с фондом.
• Отрицательные стороны: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) могут наблюдаться большие очереди, а дозвониться по справочным телефонам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Совет: чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте СФР или запишитесь на прием через портал Госуслуг, это позволит вам пройти в электронную очередь без долгого ожидания.