С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь осуществляют прием граждан по вопросам как пенсионного обеспечения, так и социального страхования. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и способы обращения в клиентскую службу СФР (бывший ПФР) в селе Каргасок Томской области.
Описание
Клиентская служба в Каргасокском районе — это территориальное подразделение Отделения Социального фонда России по Томской области. Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам, проживающим в Каргасокском районе. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить сертификат на выплату пособий, узнать о стаже и пенсионных накоплениях, а также решить вопросы, связанные с больничными листами и другими видами социальной поддержки.
Контакты для обращений
Адрес: 636700, Томская область, Каргасокский район, с. Каргасок, ул. Октябрьская, 22
Официальный сайт
Официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для решения общих вопросов и получения справочной информации без посещения офиса работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Каргаске используются следующие местные номера:
- 8 (38253) —16-79 — телефон справочной службы
- 8 (38253) —18-99, номер факса
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов по электронной почте используйте адрес:
1301@080.pfr.ru
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в систему можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть используя логин и пароль от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)
- Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки
- Распорядиться средствами материнского капитала
- Подать заявления на различные социальные выплаты
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: с. Каргасок, ул. Октябрьская, 22. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути обращения; Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону справочной службы во избежание длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы в Каргасокском районе соответствует стандартному графику территориальных подразделений СФР по Томской области:
- Понедельник — четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 15:15
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 12:30 (прием граждан по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре клиентской службы Каргасокского района можно выделить следующие функциональные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за оформление сертификатов на маткапитал, назначение ежемесячных и единовременных выплат.
- Отдел персонифицированного учета — работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, консультирование населения.
Руководство
Общее руководство деятельностью клиентской службы в Каргасокском районе осуществляет руководитель (начальник) клиентской службы. Контроль за работой службы ведет Отделение Социального фонда России по Томской области, управляющий которым назначается на федеральном уровне. Точные ФИО руководителя клиентской службы в Каргаске рекомендуется уточнять на информационном стенде по адресу приема или по телефону.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Каргасокском районе носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании по сложным вопросам, а также помощь в оформлении электронных заявлений через терминалы в офисе; К недостаткам, о которых иногда сообщают жители, относятся возможные очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при появлении новых программ выплат) и сложности дозвона по местным телефонным номерам. В таких случаях специалисты рекомендуют использовать федеральную горячую линию или портал Госуслуг для более оперативного решения вопросов.