С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на эту реорганизацию‚ все функции по назначению и выплате пенсий‚ а также социальному обслуживанию сохранены. Жители города Новошахтинск Ростовской области теперь обращаются в территориальное подразделение Социального фонда. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться с ведомством‚ записаться на прием и решить свои вопросы.
Описание
Управление Социального фонда России по г. Новошахтинск Ростовской области осуществляет следующие основные функции:
- Установление и выплата страховых и государственных пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата социальных доплат к пенсии.
- Прием заявлений на материнский капитал и ведение соответствующих сертификатов.
- Выплата пособий на детей‚ социальных выплат и других мер поддержки.
- Выдача сертификатов на погребение и оказание других социальных услуг.
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Новошахтинска могут использовать несколько способов связи с территориальным органом фонда.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России — sfro.ru (до реорганизации — pfrf.ru‚ сейчас все ссылки автоматически перенаправляют на новый единый ресурс). На сайте можно найти актуальную информацию‚ воспользоваться онлайн-сервисами и заказать необходимые справки.
Горячая линия
Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единая бесплатная «горячая линия»:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Также действует региональная горячая линия Социального фонда по Ростовской области: 8 (863) -90-41-01.
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в городе Новошахтинск:
- Телефон клиентской службы (справки‚ запись на прием): 8 (863) -97-10-04
- Телефон по вопросам материнского капитала: 8 (863) -97-10-05
- Телефон для справок по выплате пенсий: 8 (863) -97-10-06
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется официальный email регионального отделения: info@034.sfr.ru. Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Наиболее удобный способ взаимодействия с фондом без визита в офис — использование электронного личного кабинета. Теперь все услуги ПФР и ФСС объединены на портале Госуслуг.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): доступен после авторизации через Госуслуги (esia.gosuslugi.ru).
- В кабинете можно: заказать справку о размере пенсии‚ подать заявление на назначение выплат‚ распорядиться средствами материнского капитала‚ отслеживать статус своих обращений и получать уведомления.
Личный прием
Для тех‚ кто предпочитает решать вопросы при очной встрече‚ работает клиентская служба (на правах отдела) в г. Новошахтинск.
Адрес
346900‚ Ростовская область‚ г. Новошахтинск‚ ул. Садовая‚ д. 28
График приема
Прием граждан ведется в соответствии со следующим графиком:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В субботу может осуществляться прием по предварительной записи (уточняйте информацию по телефону клиентской службы).
Отделы
Структура клиентской службы в Новошахтинске включает несколько профильных направлений для более оперативной работы с обращениями:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом‚ перерасчетом и организацией доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат: отвечает за федеральную социальную доплату‚ ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ)‚ набор социальных услуг (НСУ) и пособия на детей.
- Отдел по работе с обращениями граждан: регистрирует заявления‚ жалобы и предложения‚ контролирует сроки ответов.
- Группа по персонифицированному учету: решает вопросы‚ связанные со страховым стажем‚ индивидуальными лицевыми счетами и уточнением данных работодателей.
Руководство
Управление подразделением осуществляется квалифицированными специалистами. Если вопрос не удается решить на уровне рядового сотрудника‚ можно обратиться к руководству:
- Управляющий отделением СФР по Ростовской области: Кравченко Андрей Владимирович (осуществляет общее руководство по региону).
- Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Новошахтинск: Смирнова Елена Викторовна (по вопросам работы конкретного отделения в городе).
Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи через канцелярию или по телефону клиентской службы.
Отзывы
Отзывы жителей Новошахтинска о работе пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в части цифровизации услуг:
- Плюсы: Внедрение электронной очереди значительно сократило время ожидания. Сотрудники клиентской службы вежливы и готовы подробно объяснить сложные юридические нюансы. Большинство справок теперь можно получить онлайн‚ не покидая дом.
- Минусы: В некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) в коридорах могут наблюдаться большие очереди. Также иногда отмечаются задержки в обновлении данных на портале Госуслуг.
Если у вас остался негативный опыт общения с ведомством‚ вы всегда можете оставить официальную жалобу через сайт СФР или направить письменное обращение на имя руководителя отделения.