С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за гражданами сохраняется весь спектр услуг, а привычные контакты и адреса клиентских служб продолжают действовать. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Социальным фондом в городе Орле и Орловском районе.
Описание
Управление Социального фонда России (ранее, Управление Пенсионного фонда РФ) в городе Орле и Орловском районе осуществляет назначение и выплату пенсий, перерасчет ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и федеральной социальной доплаты (ФСД), а также предоставляет другие меры социальной поддержки населению региона. Ведомство работает как с пенсионерами, так и с работающими гражданами, работодателями и льготными категориями населения.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Орел, Комсомольская улица, дом 108
- Район: Орловский район (межрайонное управление)
Официальный сайт
Вся официальная информация, электронные сервисы и личный кабинет теперь доступны на едином портале Социального фонда России: sfrr.ru (ранее pfrf.ru). Для перехода на региональную страницу Орловской области необходимо выбрать соответствующий регион в меню на сайте.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячей линии:
- 8 (800) -00-12-14 — общероссийская горячая линия Социального фонда (бывший ПФР).
- 8 800 302 2 302 — номер call-центра для консультирования граждан по вопросам начисления и выплаты пенсий, а также других социальных пособий. Линия доступна в круглосуточном режиме.
- (4862) -2-92-36, телефон горячей линии Отделения СФР (ПФР) по Орловской области.
Номера телефонов
Телефоны отделов клиентской службы в городе Орле:
- (4862) -3-37-25, (4862) -3-37-26 — клиентская служба.
- 7 (4862) -2-92-41, консультация по вопросам социальной поддержки.
- 7 (4862) -2-92-00 — приемная отделения.
- Дополнительные многоканальные номера: 74862729200, 74862729222, 74862729241, 74862729228, 729241.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная приемная на официальном сайте СФР в разделе «Электронное обращение / Онлайн-приемная». Традиционные email-адреса в настоящее время заменены защищенными формами обратной связи на портале фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, материнский капитал, социальные выплаты, получение выписок) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfrr.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции фонда, осуществляется строго по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам горячей линии или через официальный сайт СФР.
График приема
Утвержден следующий график работы клиентской службы Управления в городе Орле и Орловском районе:
- Понедельник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
- Вторник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
- Среда: выходной день
- Четверг: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
- Пятница: выходной день
- Суббота, Воскресенье: выходной день
Примечание: Время работы может уточняться, подробности доступны на региональной странице сайта СФР.
Отделы
В структуре Управления СФР по Орлу и Орловскому району выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (на правах группы), первичный прием документов, консультирование.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий.
- Отдел по выплате пенсий.
- Отдел социальных выплат (перерасчет ЕДВ и ФСД).
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Руководство клиентской службой (на правах группы) Управления СФР в городе Орле и Орловском районе осуществляет:
- Жолудева О.А. — руководитель клиентской службы.
Контакты приемной руководства Отделения СФР по Орловской области доступны по телефону: 7 (4862) -2-92-00.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в Орле носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство электронных сервисов и возможность круглосуточного получения консультаций по телефону горячей линии. Среди положительных моментов также выделяют удобный график работы без обеденного перерыва в дни приема. В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди при личном приеме и сложности дозвона по местным номерам в пиковые часы. Рекомендуется использовать предварительную запись и дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет на сайте СФР) для экономии времени.