С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Палласовка и Палласовского района Волгоградской области клиентские службы и отделения фонда продолжают выполнять все свои функции по назначению пенсий, социальных выплат и предоставлению государственных услуг. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обратиться за помощью и как воспользоваться сервисами фонда.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) в Палласовском районе осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, страхователей и льготников. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Прием заявлений на материнский капитал и другие социальные выплаты;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Оформление и выдача электронных сертификатов на льготные путевки и технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками фонда в Палласовке можно использовать несколько адресов и номеров телефонов в зависимости от вашего вопроса.

Адреса отделений

1. ул. Первомайская, д. 4, г. Палласовка, Волгоградская обл., Основное здание клиентской службы СФР (ПФР).
2. ул. Остравская, д. 15, г. Палласовка, Волгоградская обл. — Дополнительное здание/отдел.
3. ул. Коммунистическая, д. 4, г. Палласовка, Волгоградская обл.

Официальный сайт

Официальный представитель Социального фонда России в сети Интернет — портал sfr.gov.ru. Также многие услуги по-прежнему доступны через привычный портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного посещения, функционируют бесплатные федеральные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-01 — Общероссийский номер контакт-центра СФР (бывший номер ПФР). Звонок бесплатный по всей территории РФ.
• 8 (800) -50-88-00, Единый номер Социального фонда России.

Номера телефонов

Телефоны местной клиентской службы в Палласовке для прямых звонков:

• +7 (84492) —91-89
• +7 (84492) —84-54
• +7 (84492) —13-72
• +7 (84492) —82-71
• +7 (84492) —91-71
• +7 (84492) —97-29

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту регионального отделения СФР по Волгоградской области. Актуальный e-mail лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений», либо направлять обращения через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом зарегистрированные пользователи могут использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт Госуслуг. В личном кабинете доступны следующие функции:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа;
• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Заказ справок и выписок;
• Управление средствами материнского капитала;
• Запись на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресам: ул. Первомайская, д.4 и ул. Остравская, д.15. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.

График приема

Время работы отделений может различаться в зависимости от конкретного адреса и выполняемых функций:

• По адресу: ул. Коммунистическая, д. 4
  Понедельник ⸺ Пятница: 08:00 – 17:30
  Суббота: 08:00 – 15:00
  Воскресенье: выходной
• По адресу: ул. Первомайская, д. 4
  Понедельник ⸺ Четверг: 08:00 – 17:00
  Пятница: 08:00 – 16:00
  Воскресенье: выходной
• По адресу: ул. Остравская, д. 15 / ул. Первомайская, д. 4 (отделы назначения)
  Понедельник ⸺ Пятница: 08:00 – 17:00
  Перерыв: 12:00 – 13:00
  Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуем уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения расписания.

Отделы

В структуре клиентской службы Палласовского района можно выделить следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и выплату пенсий;
• Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, ЕДВ и другими мерами социальной поддержки;
• Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей;
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, выдача СНИЛС.

Руководство

Управление клиентской службой (на правах отдела) в Палласовском районе осуществляется руководителем, назначаемым региональным отделением СФР по Волгоградской области. Информация о текущем руководителе регулярно обновляется на официальных ресурсах фонда и стендах в холле учреждения. При несогласии с решениями специалистов вы имеете право записаться на прием к начальнику клиентской службы.

Отзывы

Согласно открытым источникам и отзывам граждан на картографических сервисах, работа клиентской службы в Палласовке получает преимущественно положительную оценку; Жители отмечают слаженность и компетентность сотрудников.

Особую признательность посетители выражают специалистам. Так, в отзывах неоднократно упоминается Щербина Елена Анатольевна. Граждане отмечают её доброжелательность, грамотность и оперативность:

• «Выражаю благодарность Щербиной Елене Анатольевне за помощь в оформлении заявления! Очень грамотный и доброжелательный специалист! Елена Анатольевна дала ответы на все интересующие вопросы. Все быстро и понятно.»
• «Всегда приятно приходить к сотрудникам данного учреждения. Обязательно всегда всё разъясняют и помогают оперативно решить проблему. Особую благодарность Щербине Елене Анатольевне, первоклассный специалист!»
• «Хорошие специалисты, знают свою работу! Быстро, чётко всё разъяснили, помогли правильно оформить.»

Такие отзывы свидетельствуют о высоком профессионализме коллектива Палласовского отделения фонда и ориентированности на качественное обслуживание граждан.