С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение по Пермскому краю продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, учет страховых взносов и предоставление других мер социальной поддержки жителей региона.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, где расположены клиентские службы и как получить необходимые услуги.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является единый интернет-портал Социального фонда России.

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/perm/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат действует федеральный контакт-центр. Звонок бесплатный по всей территории России.

• Горячая линия: 8 (800) -00-00-01

Данный номер является единым для всех клиентских служб и управлений Отделения по Пермскому краю.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР, однако общие запросы можно направлять на официальную почту Отделения по Пермскому краю (уточняется на сайте) или через форму обратной связи на портале.

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно, не посещая офис фонда. Для этого созданы удобные электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfrn.ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, оформлять сертификат на материнский капитал и др.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги) — самый популярный способ взаимодействия с фондом. Авторизация на обоих ресурсах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график работы клиентских служб

Личный прием граждан осуществляется в территориальных отделениях (клиентских службах) по всему Пермскому краю. Важно отметить, что режим работы един для всех районных управлений:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Каждая последняя суббота месяца: с 09:00 до 16:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Адреса основных клиентских служб в Пермском крае

Ниже представлен список адресов отделений Социального фонда в крупных городах и районных центрах Пермского края:

• г. Пермь (Индустриальный район): 614036, Шоссе Космонавтов, 177
• г. Пермь (Ленинский район): 614015, ул. Пермская, 76
• г. Пермь (Дзержинский район): 614101, Маршала Рыбалко, 3
• г. Пермь (Мотовилихинский район): 614068, ул. Петропавловская, 101
• г. Соликамск: 618554, ул. 20 лет Победы, 126
• г. Лысьва: 618900, ул. Мира, 26
• г. Кизел: 618362, ул. Учебная, 14
• г. Красновишерск: 618590, ул. Советская, 9
• г. Чердынь: 618601, ул. Соборная, 25
• г. Александровск: 618320, ул. Ленина, 11А
• г. Гремячинск: 618270, ул. Грибоедова, 4
• г. Горнозаводск: 618820, ул. Гипроцемента, 31
• г. Оса: 618120, ул. Ленина, 29
• г. Оханск: 618100, ул. Советская, 16
• г. Нытва: 617000, ул. Комсомольская, 33
• г. Чернушка: 617830, ул. Нефтяников, 3/А
• г. Кудымкар: 619000, ул. Лихачева, 46
• п. Октябрьский: 617860, ул. Ленина, 57
• п. Гайны: 619650, ул. Дзержинского, 25
• с. Барда: 618150, ул. 1Мая, 8
• с. Большая Соснова: 617080, ул. Ленина, 26
• с. Елово: 618170, ул. Ленина, д. 41
• с. Юсьва: 619170, ул. Советская, 5
• с. Юрла: 619200, ул. Ленина, 15

Отделы и структура Отделения

Региональное Отделение СФР по Пермскому краю имеет сложную структуру, чтобы охватить все направления социальной защиты и пенсионного обеспечения. В состав Отделения входят:

1. Аппарат Отделения (г. Пермь): центральный орган управления, координирующий работу всех районных подразделений.
2. Территориальные отделы (клиентские службы): управления в городах и районах края, осуществляющие непосредственное обслуживание граждан и работодателей.
3. Функциональные подразделения аппарата:
   • Отдел назначения и перерасчета пенсий
   • Отдел социальных выплат
   • Отдел организации учета страховых взносов и взыскания задолженности
   • Отдел по работе с обращениями граждан
   • Отдел информационных технологий и защиты информации
   • Финансово-экономический отдел
   • Отдел кадров и государственной службы

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет руководитель (Управляющий), назначаемый на должность Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа). Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном портале СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы жителей Пермского края о работе Отделения носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Удобство дистанционного получения услуг через «Личный кабинет» и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой помогают разобраться в сложных вопросах пенсионного законодательства.
• Внедрение электронной очереди и улучшение качества обслуживания в крупных клиентских службах Перми.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Очередями в периоды сезонного повышения нагрузки (например, в конце года при перерасчете пенсий или во время летних отпусков).
• Задержками в обработке документов, поданных через МФЦ, так как требуется время на межведомственное взаимодействие.
• Сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы.

Социальный фонд регулярно работает над улучшением сервиса, увеличивая долю электронных услуг и расширяя возможности удаленного консультирования.