С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города по-прежнему актуальны вопросы оформления пенсий, материнского капитала, социальных выплат и записи на прием. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, график работы клиентских служб и другие важные контакты.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Ростовской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, обеспечение сертификатами на материнский капитал, а также прием отчетности от страхователей (работодателей). На территории Ростова-на-Дону функционирует более 12 клиентских служб (бывших отделений ПФР), распределенных по районам города, что обеспечивает удобный доступ граждан к государственным услугам.

Контакты для обращений

Ниже представлены адреса и телефоны основных клиентских служб СФР (бывшего ПФР) в различных районах Ростова-на-Дону:

• Клиентская служба Ворошиловского района: проспект Королева, 12Б (ТЦ «Полюс»). Телефон: 7 (800) -00-00-01.
• Клиентская служба Первомайского района: улица Металлургическая, 112 (1-2 этаж). Телефон: 7 (863) -80-08-58.
• Управление в Октябрьском районе: улица Фрунзе, 5/2. Телефон: 7 (800) -00-00-01.
• Клиентская служба (по линии МВД): улица Советская, 44. Телефон: 7 (863) -49-19-89.
• Клиентская служба: Ереванская улица, 7/1.
• Клиентская служба: улица Жмайлова, 3.

Примечание: Отделение по адресу ул. Московская, 24 закрыто навсегда.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде также используется единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Клиентская служба Первомайского района: 7 (863) -80-08-58
• Пенсионный фонд МВД (Ростов-на-Дону): 7 (863) -49-19-89

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или портал Госуслуг. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

В связи с объединением ПФР и ФСС, прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО).

Сегодня войти в личный кабинет для просмотра своего стажа, количества пенсионных коэффициентов, назначения пенсий и управления средствами материнского капитала можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Пенсия, пособия и льготы»).
2. Через официальный сайт СФР (кнопка «Войти» в правом верхнем углу, авторизация проходит через систему ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Ростова-на-Дону. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону соответствующей клиентской службы.

График приема

Время работы клиентских служб может незначительно отличаться в зависимости от района, но базовый график приема граждан следующий:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 18:00
• Пятница: с 08:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:45 (приемная суббота)

Особенности работы отдельных служб:

• Первомайский район (ул. Металлургическая, 112): Пн-Пт: 08:00 ⏤ 18:00 (перерыв 13:00 ⎼ 13:45). Удлиненные приемные дни (понедельник, вторник, четверг): с 8:00 до 20:00.
• Служба по линии МВД (ул. Советская, 44): пн, вт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Отделы

Структура Отделения СФР по Ростовской области включает в себя следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат
• Отдел материнского (семейного) капитала
• Отдел организации учета страхователей (работа с работодателями и ИП)
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отделение ПФР для силовых структур (МВД, ФСБ и др.)

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ростовской области осуществляет управляющий и его заместители. В каждый районный клиентской службе также назначены свои руководители (управляющие/начальники управлений), которые отвечают за работу на местах и ведут личный прием граждан по жалобам и сложным вопросам.

Отзывы

Согласно данным из открытых источников (таких как Zoon.ru и 2ГИС), в Ростове-на-Дону зарегистрировано более 48 отзывов о работе пенсионных фондов. Отзывы граждан носят разный характер:

• Положительные: Отмечается удобство расположения клиентских служб в торговых центрах (например, ТЦ «Полюс» на проспекте Королева), а также оперативность работы при подаче документов через электронные сервисы и портал Госуслуг.
• Отрицательные: Жители иногда жалуются на длинные живые очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца), а также на сложности дозвона по местным телефонам. В связи с этим, специалисты настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись и дистанционные способы получения услуг.