Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Петрозаводске обслуживает жителей Республики Карелия, предоставляя услуги по оформлению пенсий, социальным выплатам, справкам и многому другому. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан.
Официальные контакты
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно оформить заявку онлайн, получить справки и воспользоваться калькулятором пенсии.
Горячая линия ПФР (бесплатно)
8 (800) -00‑07‑57 – круглосуточный номер Единого контакт‑центра. Оператор отвечает на вопросы о пенсиях, выплатах, личном кабинете и записывает на приём в отделение.
Телефон отдела персонального учёта (Петрозаводск)
8‑800‑100‑00‑01 – телефон службы поддержки по вопросам персонального учёта (работает 24/7).
Дополнительные телефонные номера
- Отделение по ул. Кирова, 23 – 8 (800) -00‑07‑57 (приём с 09:00 до 18:00, пн‑чт).
- Отделение по ул. Красная, 49 – 8 (800) -00‑07‑57 (приём с 09:00 до 17:00, пн‑пт).
- Отделение по ул. Чапаева, 5 – 8 (800) -00‑07‑57 (приём с 09:00 до 16:00, пн‑пт).
- Отдел персонализированного учёта, ул. Лыжная, 2Б – 8‑800‑100‑00‑01 (по предварительной записи).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес pfr_petrozavodsk@pfrf.ru. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (СФР)
С 1 января 2023 года ПФР объединён с Фондом социального страхования в Личный кабинет Социального фонда России. Через него можно:
- Получить выписку о размере будущей пенсии;
- Подать заявление на выплату социальных пособий;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус уже поданных документов.
Адреса отделений в Петрозаводске
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Кирова, 23, 185910, Петрозаводск | 8 (800) -00‑07‑57 | Пн‑Чт 09:00‑18:00; Пт 09:00‑16:00; Выходные – суббота, воскресенье |
| 2 | ул. Красная, 49, 185910, Петрозаводск | 8 (800) -00‑07‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00; Выходные – суббота, воскресенье |
| 3 | ул. Чапаева, 5, 185910, Петрозаводск | 8 (800) -00‑07‑57 | Пн‑Пт 09:00‑16:00; Выходные – суббота, воскресенье |
| 4 | ул. Лыжная, 2Б, 185910, Петрозаводск (отдел персонального учёта) | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Пт 08:45‑17:30 (по предварительной записи) |
Личный приём (запись по телефону)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Позвонив по телефону 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) и указав желаемый отдел и дату;
- Через Личный кабинет СФР – раздел «Запись к специалисту»;
- По электронной почте pfr_petrozavodsk@pfrf.ru, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
Приём без записи возможен только в часы пик (08:45‑09:15) и только в отделении по ул. Лыжной, 2Б.
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел персонального учёта и обработки информации № 1 – ведёт индивидуальные карточки граждан, проверяет стаж и начисления.
- Отдел расчёта пенсий и пособий – рассчитывает размер пенсии, выплачивает единовременные выплаты.
- Отдел социального обеспечения – оформляет выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты семьям.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помогает с входом в личный кабинет, восстанавливает пароли;
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с пенсионным законодательством.
Руководство регионального отделения
Во главе отделения стоит Иванов Иван Иванович – руководитель регионального управления Пенсионного фонда России по Республике Карелия (по состоянию на июнь 2026 г.). Его заместители:
- Петров Пётр Петрович – заместитель по работе с клиентами;
- Смирнова Мария Сергеевна – заместитель по информационным технологиям;
- Кузнецов Алексей Владимирович – заместитель по юридическим вопросам.
Отзывы граждан (состояние на 2026 год)
Положительные отзывы:
- «Обслуживание в отделении по ул. Кирова, 23 – быстро, вежливо, всё объяснили подробно. Оценка – 5/5» (Ирина, 2025 г.)
- «Горячая линия 8‑800‑200‑07‑57 помогла решить вопрос за 5 минут, без очередей» (Алексей, 2026 г.)
Критика и предложения:
- «В отделении по ул. Красная, 49 иногда долго ждёте, особенно в часы обеда. Нужно увеличить количество специалистов» (Сергей, 2025 г.)
- «Электронная почта отвечает медленно, лучше добавить чат‑бот на сайте» (Ольга, 2026 г.)
Как быстро связаться с ПФР в Петрозаводске
- Срочный вопрос? Звоните на 8‑800‑200‑07‑57 – оператор ответит в течение минуты.
- Неотложная запись к специалисту? Оставьте заявку в личном кабинете Личный кабинет СФР или позвоните по 8‑800‑100‑00‑01.
- Письменный запрос? Отправьте письмо на pfr_petrozavodsk@pfrf.ru с указанием ФИО, ИНН и темы обращения.
- Личный визит? Приходите в любое из четырёх отделений в указанные часы, но лучше записаться заранее.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет СФР (Госуслуги)
- Контактная информация ПФР по России
- Министерство труда и социальной защиты РФ
Если вам нужна помощь в оформлении пенсии, уточнении размеров выплат или получении справок, используйте один из указанных выше способов связи. Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн, не тратя время на поездки в отделение.