С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей города Северодвинска по-прежнему функционируют клиентские службы, которые осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, выдачу сертификатов и другие социально значимые услуги․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Управление Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обслуживает граждан, проживающих на территории всего региона, включая город Северодвинск․ Основные задачи фонда в регионе:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий, социальных доплат и пособий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием расчетов от работодателей по страховым взносам;
• Информирование граждан о состоянии их пенсионных накоплений․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Северодвинска могут использовать несколько способов связи․ На территории Архангельской области действует единый региональный телефонный номер, а также общероссийская горячая линия․

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Информация по Архангельскому региональному отделению доступна по ссылке: sfr․gov․ru/branches/arkhangelsk/

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает федеральная горячая линия Социального фонда․ Звонок бесплатный по всей территории России․

• 8 (800) -00-00-01 — Единый федеральный контакт-центр СФР․

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, граждане могут обращатся по телефонам регионального отделения (отделение по Архангельской области и НАО):

• 8 (800) -00-00-01 — Единый телефон для всех клиентских служб Архангельской области;
• Телефон горячей линии регионального отделения в г․ Архангельск (для уточнения контактов конкретного отдела в Северодвинске)․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения:

• info@044․sfr․gov․ru, Электронная почта отделения по Архангельской области и НАО․

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не выходя из дома․ Для этого создан Единый портал государственных услуг и личный кабинет на сайте СФР․

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es․pfrf․ru (доступен через систему ЕСИА)
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (разделы «Пенсия, пособия и льготы»)

Через личный кабинет можно заказать справку о размере пенсии, подать заявление на назначение выплат, распорядиться материнским капиталом и записаться на личный прием в клиентскую службу Северодвинска․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях, относящихся к Северодвинску)․ Для посещения офиса необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону․

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда России по Архангельской области (включая Северодвинск) един для всех территориальных подразделений региона:

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00 (прием граждан)
• Обеденный перерыв: без перерыва на обед
• Выходные дни: суббота (кроме последней), воскресенье

Отделы

В структуре Управления СФР по Северодвинску и прилегающим районам выделяются следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба (на дому) — прием заявлений от граждан, консультирование, выдача справок и сертификатов․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств․
3. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․
4. Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, федеральных социальных доплат к пенсии, других пособий․

Руководство

Общее руководство региональным отделением по Архангельской области и НАО осуществляет управляющий отделением․ Структура руководства включает:

• Управляющий отделением СФР по Архангельской области и НАО;
• Заместители управляющего (курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, социальные программы, ИТ и др․);
• Начальник клиентской службы по г․ Северодвинску (отвечает за работу с населением на местах)․

Точные ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном сайте СФР в разделе «Руководство»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Северодвинске носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет), что позволяет избежать визитов в учреждение․ Также положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01 — операторы в большинстве случаев дают исчерпывающие ответы․
• Недостатки: В периоды массовых перерасчетов пенсий или индексаций клиенты часто сталкиваются с живыми очередями в клиентской службе, несмотря на электронную запись․ Иногда возникают задержки в обработке документов, поданных через МФЦ․

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на действия сотрудников, вы можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонить на горячую линию․