С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Жители города Северодвинска Архангельской области теперь получают все услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию в Отделении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Северодвинское подразделение Социального фонда России осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, различных социальных пособий (включая материнский капитал, больничные листы и детские выплаты), а также ведение индивидуального персонифицированного учета граждан. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и социально уязвимые категории населения города Северодвинска.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования жители Северодвинска могут обращаться в клиентскую службу филиала ОСФР по Архангельской области и НАО в г. Северодвинске.

• Адрес: 164522, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 105

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочные материалы размещены на едином интернет-портале Социального фонда России:

• Сайт: https://sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без личного визита в отделение функционирует бесплатная федеральная горячая линия. По данному номеру можно проконсультироваться по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, получения госуслуг и т.д.

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Также граждане могут задать свои вопросы, не найдя на них ответа на сайте, воспользовавшись формой обратной связи «Свяжитесь с нами» на официальном портале Фонда.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде (в т.ч. скан-копий) следует использовать функционал «Личного кабинета» на сайте СФР или Единый портал государственных услуг. Дополнительные электронные адреса для обращений граждан можно уточнить на странице регионального отделения сайта sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Он доступен как на официальном сайте Социального фонда, так и на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
2. Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.
6. Заказ справок и документов в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы филиала в г. Северодвинске. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии).

Необходимые документы: при визите обязательно наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ), а также документов, подтверждающих право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и справки).

График приема

Режим работы клиентской службы в г. Северодвинск соответствует единому графику, установленному для отделений СФР по Архангельской области:

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00
• Перерыв на обед: без перерыва
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье

Отделы

Структура Отделения СФР по Архангельской области и НАО включает в себя множество профильных управлений и отделов, которые курируют различные направления деятельности. В их числе:

• Управление установления пенсий
• Управление установления социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление информационных технологий
• Отдел кадров
• Контрольно-ревизионный отдел
• Группа по взаимодействию со средствами массовой информации и связям с общественностью
• Группа межведомственного взаимодействия
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации

Руководство

Общее руководство деятельностью Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет управляющий и его заместители:

• Дедюрин Николай Михайлович — Управляющий Отделением. Осуществляет общее руководство, координирует и контролирует деятельность заместителей, отдела кадров, контрольно-ревизионного отдела, отдела криптографической защиты информации и Филиала ОСФР в г. Нарьян-Мар.
• Заместитель управляющего (курирует пенсионные выплаты) — координирует работу управления установления пенсий, управления установления социальных выплат, управления выплаты пенсий и социальных выплат, а также группы по связям с общественностью.
• Заместитель управляющего (курирует учет и ИТ) — координирует управление персонифицированного учета, управление организации работы клиентских служб, управление информационных технологий и группу межведомственного взаимодействия.
• Заместитель управляющего (курирует финансово-экономические вопросы), осуществляет контроль за финансово-экономической деятельностью отделения.

Отзывы

Отзывы жителей Северодвинска о работе Социального фонда разносторонни. Многие граждане отмечают удобство использования электронных сервисов — Личного кабинета и портала Госуслуг, что позволяет оформлять пенсии и пособия без визита в учреждение. Также положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой помогают оперативно решить многие вопросы.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентской службе в предпраздничные дни или в периоды массовых перерасчетов пенсий. Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты Фонда рекомендуют заранее записываться на прием через интернет и пользоваться дистанционными каналами обслуживания.