С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в г. Сыктывкаре теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России в городе Сыктывкаре (межрайонное) и Отделение СФР по Республике Коми. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оформления социальных выплат и больничных листов.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Коми и его клиентские службы в Сыктывкаре осуществляют учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, обеспечение граждан сертификатами на материнский капитал, прием отчетности от страхователей (работодателей), а также назначение различных социальных пособий. Основной офис и клиентская служба расположены в центре города.

Контакты для обращений

• Адрес: 167983, Республика Коми, г. Сыктывкар, улица Кирова, д. 36
• Дополнительный адрес (для отдельных услуг): 167026, Республика Коми, г. Сыктывкар, проспект Бумажников, 29А
• ИНН: 1101471400 (Отделение СФР по Республике Коми)
• ОГРН: 1021100513774

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Социального фонда России доступен по адресу: pfr.gov.ru (также актуален переход на сайт СФР — sfr.gov.ru). Здесь можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками фонда по различным вопросам доступны следующие контактные номера:

• Общероссийская горячая линия СФР: 8 (800) -00-07-66 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия Отделения по Республике Коми: 8 (800) -0-000-01
• Справочная служба ОСФР по Республике Коми: 7 (800) -00-15-08
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (8212) -8-41-19
• Телефон клиентской службы (ул. Кирова, 36): 8 (8212) -4-47-73

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и документации страхователями может использоваться электронная почта отделения. Актуальные адреса электронной почты для юридических и физических лиц рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по телефонам горячей линии, так как контакты могут изменяться в зависимости от характера обращения.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (pfr.gov.ru). Вход в систему осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявления на различные социальные выплаты;
• Работодателям доступен Кабинет страхователя для сдачи отчетности.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций проводится по адресу: г. Сыктывкар, ул. Кирова, д. 36. Для снижения риска очередей и экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт фонда или по телефону контактного центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России в Сыктывкаре:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:00 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Коми и Управления в г. Сыктывкаре выделяются следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба (осуществляет непосредственный прием граждан и консультирование);
2. Отдел назначения и выплаты пенсий;
3. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
4. Отдел организации персонифицированного учета;
5. Отдел по работе со страхователями (принимает отчетность от работодателей);
6. Отдел информационных технологий и защиты информации.

Руководство

Руководство учреждением осуществляют:

• Хозяинов Антон Сергеевич — Управляющий Отделением Социального фонда России (ОСФР) по Республике Коми.
• Ровенский Виктор Александрович — Начальник Управления (УПФР/УСФР) в г. Сыктывкаре Республики Коми (межрайонное). Контактный телефон начальника: 8 (8212) -4-76-11.

Отзывы

По данным открытых источников и сервисов с отзывами (таких как Zoon.ru, 2ГИС), работа клиентских служб фонда имеет неоднозначную оценку со стороны граждан. Средний рейтинг составляет около 1.7 из 5 на основе оставленных отзывов.

Основные жалобы граждан:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние и предпраздничные дни;
• Сложности дозвона по местным телефонам;
• Разночтения в консультациях при обращении к разным специалистам.

Положительные стороны:

• Вежливое отношение сотрудников при личном приеме;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые позволяют избежать визитов в фонд altogether;
• Компетентность специалистов при решении сложных и нестандартных ситуаций.

Для комфортного взаимодействия с фондом специалисты рекомендуют максимально использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), а для личного визита — приходить во второй половине дня или предварительно записываться по телефону.