С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все отделения Пенсионного фонда в Томской области, включая клиентские службы Томского района, теперь функционируют под эгидой СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, способы обращения и структуру фонда для жителей Томска и Томского района.

Описание

Социальный фонд России по Томской области выполняет широкий спектр задач, связанных с социальным обеспечением граждан. С 2022 года к функциям фонда добавилось назначение и выплата мер социальной поддержки, которые ранее осуществляли органы социальной защиты населения. К ним относятся:

• Семьям с детьми: единовременные выплаты по беременности и родам, при рождении или усыновлении ребенка, ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Семьям военных: компенсация коммунальных платежей, выплаты на ремонт дома, ежегодная выплата на летний оздоровительный отдых ребенка, ежемесячные пособия.
• Гражданам, подвергшимся воздействию радиации: различные компенсации пострадавшим вследствие аварии на Чернобыльской АЭС, ежемесячные компенсации в возмещение вреда здоровью, компенсации на питание и др.
• Инвалидам, владеющим транспортом: компенсация стоимости полиса ОСАГО.
• Реабилитированным жертвам политических репрессий: компенсация за лишение свободы и конфискованное имущество.

Важно: Переход услуг в фонд происходит автоматически. Тем, кто уже получал выплаты, переоформлять их не нужно. Если пособие еще не оформлено, обращаться за ним следует в территориальные отделения СФР. Назначение выплат теперь происходит быстрее — от 5 до 10 рабочих дней.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывшего ПФР) по Томской области: https://sfr.gov.ru/branches/tomsk/

На сайте представлен подробный раздел по переданным мерам социальной поддержки, калькуляторы пенсий, а также возможность подать электронные заявления через портал Госуслуг.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Томской области можно использовать следующие каналы:

Горячая линия и номера телефонов

• Контакт-центр ОПФР по Томской области: 8 (800) -00-04-17 (звонок бесплатный)
• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный)
• Приемная / Справочная Отделения: +7 (3822) -8-55-94
• Группа по взаимодействию со СМИ: +7 (3822) -8-55-80, 48-55-91

Время работы Единого контакт-центра: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 16:00.

Электронный адрес

Для обращений представителей СМИ и общих вопросов: smi@080.pfr.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсий, оформление сертификата на материнский капитал, подача заявлений на выплаты и пособия) гражданам необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг.

Благодаря принципам «социального казначейства», фонд запрашивает большинство сведений самостоятельно в других ведомствах, что снимает с граждан обязанность по сбору множества справок.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Томского района и г. Северска. Для оформления мер социальной поддержки в большинстве случаев достаточно только заявления.

График работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье — выходной

Рекомендуем уточнять часы работы конкретного отделения перед визитом по телефону контакт-центра;

Отделы и клиентские службы Томского района

Структура фонда включает центральный аппарат в Томске и территориальные отделы (клиентские службы) в районах области. В Томском районе действуют несколько клиентских служб:

1. Клиентская служба (в с. Ключи) — адрес: Центральная улица, 1 ст1, пос. Ключи, Томский район
2. Клиентская служба (в с. Корнилово) — адрес: улица Гагарина, 29а, с. Корнилово, Томский район
3. Клиентская служба (в пос. Рассвет) — адрес: Посёлок Рассвет, 11, пос. Рассвет, Томский район
4. Клиентская служба (в с. Моряковский Затон), адрес: улица Ленина, 15, с. Моряковский Затон, Томский район
5. Клиентская служба (в пос. Самусь), адрес: улица Ленина, 12, пос. Самусь, ЗАТО Северск городской округ

Также услуги оказываются в клиентских службах г. Северска (ул. Ленина, 88; Коммунистический проспект, 38; ул. Калинина, 46) и г. Томска (пос. Светлый, 29; Ново-Трактовая ул., 3а).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Томской области осуществляется руководителем (Управляющим) и заместителями, курирующими различные направления: назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и финансово-экономическую работу. Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР по Томской области в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в Томском районе и Северске носят разный характер. На таких ресурсах, как 2ГИС, пользователи оставляют комментарии о качестве обслуживания.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость специалистов клиентских служб на местах, готовность помочь с заполнением заявлений и разъяснить сложные вопросы по переданным социальным выплатам.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в часы пик (особенно в начале месяца), сложностями дозвона на горячую линию в период массовых обращений, а также с задержками в обновлении данных в личном кабинете.

Для улучшения сервиса фонд постоянно расширяет каналы электронного обслуживания, что позволяет гражданам оформлять услуги без визита в отделения, что значительно снижает нагрузку на окна клиентских служб.