С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также за социальное страхование и льготы жителей Тульской области. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с региональным отделением, войти в личный кабинет и посетить ведомство для личного приема.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тульской области осуществляет свою деятельность на территории всего региона, включая город Тула и районные центры. В структуру отделения входят клиентские службы в каждом муниципальном образовании области. Главная задача ведомства — обеспечение граждан социальными гарантиями, учет страховых взносов, назначение пенсий, обработка заявлений на различные выплаты и льготы, а также консультирование населения по всем вопросам, входящим в компетенцию СФР.

Официальный сайт

Вся официальная информация, новости регионального отделения, а также доступ к электронным сервисам размещены на едином интернет-портале Социального фонда России.

Адрес официального сайта: https://sfr.gov.ru/branches/tula/

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в фонд, подачи заявлений и получения государственных услуг в электронном виде используется Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина») или напрямую через портал Госуслуг (ЕСИА). Авторизация проходит с помощью подтвержденной учетной записи. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единая бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

Единый номер телефона (горячая линия): 8 (800) -00-00-01

Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей Российской Федерации, включая Тульскую область. Этот номер актуален для обращений во все клиентские службы и управления региона.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, запросов и документов в электронном виде можно использовать адрес электронной почты регионального отделения. Как правило, актуальный e-mail публикуется в контактах на официальном сайте ведомства (раздел «Контакты» -> «Обращения граждан»). Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Тульской области. Прием проводится без перерыва на обед. Обращаем внимание, что в большинстве управлений установлен следующий базовый график:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в ряде управлений)

В последнюю субботу месяца в большинстве клиентских служб также организован прием граждан по сокращенному графику.

Ниже приведены адреса и графики работы некоторых клиентских служб Отделения СФР по Тульской области:

Город Тула

• Адрес: 300031, Тульская область, г. Тула, ул. Металлургов, д. 69
• Телефон: 8 (800) -00-00-01
• График приема: пн-пт: 09:00-18:00 (без перерыва), последняя суббота месяца: 09:00-15:00
• Зона цифрового обслуживания: пн-пт: 09:00-19:00

Другие города и населенные пункты Тульской области

• г. Новомосковск (301654, ул. Мира, д.1) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Алексин (301371, ул. Октябрьская, д.1) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Ефремов (301841, ул. Дружбы, д.27а) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Щекино (301241, ул. Советская, д.55) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Богородицк (301835, ул. Пролетарская, д. 35) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Киреевск (301260, ул. Титова, д. 6а), пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Донской (301766, м-н Центральный, ул. Новая, д. 66) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00
• г. Суворов (301430, ул. Строителей, д.6а) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• г. Плавск (301470, ул. Парковая, д.9) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• г. Белев (301530, ул. К.Маркса, д.116) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• г. Венев (301321, м-н Южный, д. 69), пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Одоев (301440, ул. К. Маркса, д.152), пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Куркино (301940, ул; Октябрьская, д.140а) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Арсеньево (301510, ул. Папанина, д. 6а) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Теплое (301900, ул. Комсомольская, д.8) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Волово (301570, ул. Ленина, д.64) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Дубна (301160, ул. Первомайская, д.31) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Чернь (301090, ул. К. Маркса, д. 27А), пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• п. Заокский (301000, Нечаевское шоссе, д. 2) — пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; последняя суббота: 09:00-13:00
• г. Узловая (301602, ул. 14 Декабря, д. 22/1) — пн-чт: 09:00-18:00; последняя суббота: 09:00-15:00

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тульской области функционирует множество профильных подразделений, которые обеспечивают работу фонда на региональном уровне. К основным отделам относятся:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ, ДМО, компенсаций и других социальных пособий, включая материнский капитал.
3. Отдел организации персонифицированного учета — контролирует учет страховых взносов, стажа и формирование индивидуальных лицевых счетов граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и электронные запросы, жалобы и заявления населения.
5. Отдел информационных технологий — обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных комплексов, баз данных и цифровых сервисов фонда.
6. Административно-хозяйственный и кадровый отделы — обеспечивают внутреннюю работу аппарата отделения.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Тульской области осуществляет руководитель (Управляющий), который назначается на должность Правлением СФР. В его подчинении находятся заместители, курирующие различные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и др.). Точный актуальный состав руководства регионального отделения (ФИО Управляющего и его заместителей) всегда представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде», «Руководство».

Отзывы

Отзывы жителей Тульской области о работе Социального фонда носят разный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Удобство дистанционного получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг;
• Оперативность назначения выплат при подаче электронных заявлений;
• Работу «Зон цифрового обслуживания», где специалисты помогают разобраться с электронными сервисами.

В то же время в отзывах встречаются и критические замечания, которые в основном связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в периоды подачи ежегодных отчетов или массовых обращений;
• Сложностями дозвона на горячую линию в часы пиковой нагрузки;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок при расхождении данных в базах фонда.