С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за консультацией и как получить услуги онлайн;

Описание

Государственное учреждение — Отделение Социального фонда России по Тюменской области (ранее, Отделение Пенсионного фонда РФ по Тюменской области) — это государственная структура, осуществляющая учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал. Исторически Пенсионный фонд в Тюмени был основан года в результате принятия Постановления Верховного Совета 442-1. Отделение по Тюменской области зарегистрировано года (ОГРН 1037200569493, ИНН 7202105344). Управление ПФР в г. Тюмени имеет ИНН 7202201256, ОГРН 1097232029839.

Контакты для обращений и адреса

В городе Тюмени функционирует несколько клиентских служб (отделов) Социального фонда, которые осуществляют непосредственный прием граждан:

• Отделение СФР по Тюменской области (Главное управление) — г. Тюмень, улица 50 лет ВЛКСМ, 27.
• Клиентская служба города Тюмени — г. Тюмень, улица Мельникайте, 134.
• Управление СФР города Тюмени — г. Тюмень, улица Пржевальского, 54.
• Клиентская служба Тюменского района, Тюменская область, г. Тюмень, улица Республики, 6а/2.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным вопросам, вопросам материнского (семейного) капитала и другим социальным выплатам работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Региональные номера телефонов также продолжают действовать для удобства жителей области.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Региональные телефоны (по Тюменской области):
  • 7 (34546) —55-49, по пенсионным вопросам и вопросам материнского (семейного) капитала;
  • 7 (34546) —50-31 — по вопросам выдачи страхового свидетельства (СНИЛС) и индивидуального учета.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений в электронном виде не предусмотрен единый e-mail. Все заявления и обращения граждан принимаются через специальную электронную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Заказать справки и выписки.
3. Подать заявление на назначение пенсии или выплат из материнского капитала.
4. Выбрать или изменить способ доставки пенсии.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентских служб на территории отделений фонда. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентских служб в городе Тюмени (по адресам: ул. Мельникайте, 134; ул. 50 лет ВЛКСМ, 27; ул. Пржевальского, 54; ул. Республики, 6а/2):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района и Управления. Рекомендуеться уточнять график работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Тюменской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел материнского (семейного) капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан);
• Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства (в рамках социальных гарантий);
• Отдел пенсионного обслуживания центра финансового обеспечения (в т.ч. для силовых ведомств, таких как УМВД России по Тюменской области).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Тюменской области осуществляет руководитель (Управляющий). В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (например, пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и финансово-экономическая работа). Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Тюмени носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Компетентность и вежливость специалистов на горячей линии;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), позволяющих решить вопросы без визита в офис;
• Удобное расположение клиентских служб.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов);
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды могли бы запрашивать самостоятельно по межведомственным каналам.