Важное уточнение: с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Юго-Западном административном округе (ЮЗАО) Москвы функции пенсионного обеспечения и социального страхования теперь выполняет Филиал №4 Отделения СФР по г. Москве и Московской области (ранее — ГУ ПФР №4).
Описание
Социальный Фонд России в ЮЗАО, это территориальный орган, который осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет пенсионных прав граждан. В округе функционируют несколько клиентских служб, привязанных к районам (Коньково, Ломоносовский, Южное Бутово и др.), а также современный флагманский офис. Учреждение обслуживает жителей ЮЗАО Москвы, а также подведомственные городские округа Московской области (Серпухов, Протвино, Пущино).
Контакты для обращений и адреса
Территориальные отделы и клиентские службы СФР (бывш. ПФР) в ЮЗАО:
- Флагманский офис ЮЗАО (Центр государственных услуг): г. Москва, ул. Кадырова, д. 4. Здесь расположены: управление назначением пенсий и социальных выплат (НПП, ЕДВ, ДСВ), отдел по формированию пенсионных прав отдельных категорий застрахованных лиц №1.
- Клиентская служба «Ломоносовский район»: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 15.
- Клиентская служба района «Коньково»: г. Москва, ул. Островитянова.
- Клиентская служба района «Южное Бутово»: г. Москва, ул. Изюмская, д. 59.
Официальный сайт
С 2023 года вся официальная информация, электронные сервисы и запись на прием переносятся на единый портал Социального Фонда России: sfr.gov.ru
Также многие услуги можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
- Единая справочная служба СФР по г. Москве и Московской области: 8 (495) -79-47-76
- Федеральная горячая линия Социального Фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).
Номера телефонов
Телефоны территориальных клиентских служб ЮЗАО (обратите внимание, что номера горячих линий в клиентских службах недавно изменились, актуальные номера уточняйте на сайте СФР):
- Клиентская служба «Коньково-Черемушки»: 8 (499) -24-88-41, 8 (499) -24-88-61
- Клиентская служба «Южное Бутово»: 8 (495) -17-90-97, 8 (495) -17-22-54
Электронный адрес
Для обращений в пресс-службу и официальных запросов (по Москве и МО) используется email: pressa100.pfr.ru
Для отправки электронных обращений граждан рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (авторизация с помощью подтвержденной учетной записи).
- Через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»).
В личном кабинете можно: заказать справки, проверить состояние индивидуального лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии или ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), распорядиться средствами материнского капитала и записаться на очный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории ЮЗАО. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием в электронном виде на официальном сайте Социального Фонда России. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
Стандартный режим работы клиентских служб ПФР (СФР) в ЮЗАО (на примере клиентской службы «Ломоносовский район»):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
- Суббота — Воскресенье: выходной
Примечание: график работы флагманского офиса на ул. Кадырова и других отделов может отличаться (например, центры «Мои Документы» часто работают без выходных и без перерыва на обед). Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуру Филиала №4 СФР по г. Москве и Московской области (ЮЗАО) входят:
- Управление назначением пенсий и социальных выплат (НПП, ЕДВ, ДСВ);
- Отдел по формированию пенсионных прав отдельных категорий застрахованных лиц;
- Клиентские службы районного уровня (Коньково, Ломоносовский, Южное Бутово и др.);
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и персонифицированного учета.
Руководство
Управление Филиалом №4 Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляется управляющим и его заместителями. Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство». Прием граждан руководящим составом ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в ЮЗАО носят преимущественно смешанный характер:
- Положительные стороны: удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, запись на прием онлайн), наличие флагманского офиса с современным уровнем обслуживания.
- Жалобы и проблемы: многие жители жалуются на недоступность телефонных линий районных клиентских служб. В частности, в отзывах часто упоминается, что телефоны клиентской службы «Коньково-Черемушки» (###-###-#### и ###-###-####) подолгу не отвечают, что вызывает затруднения при попытке получить справочную информацию дистанционно.