С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за новым ведомством закрепились все ключевые функции ПФР: установление и выплата страховых и социальных пенсий, учет участников пенсионного страхования, назначение социальных выплат и другие социально значимые задачи. В системе объединенного фонда трудится более 100 000 специалистов, готовых помочь гражданам.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с Социальным фондом в городе Бор, как воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание и основные функции

Отделение Социального фонда в Бору осуществляет следующие основные функции:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пенсионных обеспечений;
• Выплата социальных доплат к пенсии;
• Назначение новых мер социальной поддержки (включая семейные выплаты);
• Учет страховых взносов и стажа застрахованных лиц;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении им;
• Прием расчетов по страховым взносам и отчетности от работодателей (без финансовых санкций при соблюдении сроков).

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом в Бору;

Официальный сайт

Основной информационный портал — sfr.gov.ru. Это официальный сайт Социального фонда России, где представлена актуальная информация о услугах, нормативной базе и региональных новостях.

Для доступа к электронным услугам по-прежнему доступен привычный портал ПФР: es.pfrf.ru, который теперь автоматически интегрирует сервисы СФР.

Горячая линия и номера телефонов

По телефонам горячей линии можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и порядка оформления документов.

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон клиентской службы в Бору: уточняйте актуальный номер на региональной странице сайта СФР или через справочник портала Госуслуг (номера могут меняться в зависимости от текущего графика работы отделов).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (при необходимости) используйте официальные каналы:

• Электронная почта: info@sfr.gov.ru (для общероссийских обращений).
• Региональные электронные адреса для жителей Бора публикуются в разделе «Контакты» на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан удобный Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

1. Перейдите на сайт es.pfrf.ru/login.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги, используя номер телефона, email или СНИЛС.

Что доступно в Личном кабинете СФР:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов и трудового стажа;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
• Выбор способа доставки пенсии;
• Запись на личный прием в отделение.

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторые дни недели может осуществлятся прием в вечернее время или по субботам (уточняйте информацию на стенде в отделении или по телефону). Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте или по телефону клиентской службы, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура отделения СФР в Бору включает несколько профильных подразделений:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
• Отдел организации персонифицированного учета: работа со СНИЛС, учет страховых взносов и стажа.
• Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, консультации по уплате взносов.

Руководство

Высшим органом управления Социального фонда России является Правление СФР, а исполнительные функции выполняет Исполнительная дирекция. На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель (в 2025 году эту должность занимал Сергей Чирков).

На местном уровне в Бору работу отделения контролирует:

• Управляющий отделением СФР по Нижегородской области (в подчинение которого входит межрайонный отдел в Бору).
• Руководитель клиентской службы / Заведующий отделением в г. Бор — именно к руководству можно обратиться в случае неудовлетворительного решения вопроса рядовыми специалистами или для подачи жалоб и предложений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Бору носят разный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на es.pfrf.ru). Возможность подать документы онлайн и записаться на прием значительно сократила время ожидания в очередях. Также положительно оценивается работа консультантов по телефону горячей линии.
• Проблемы и жалобы: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в клиентской службе в пиковые периоды (например, в начале года или при введении новых выплат). Также граждане периодически сталкиваются с необходимостью дополнительно подтверждать свой стаж, если данные в системе не совпадают с записями в трудовой книжке (в таких случаях специалисты рекомендуют самостоятельно вносить недостающие сведения о стаже через Личный кабинет или при личном визите).

Если вы столкнулись с проблемой, оставить отзыв или жалобу можно через форму обращений на официальном сайте СФР или записавшись на прием к руководству отделения в Бору.