Управление социальной защиты населения (УСЗН) городского округа город Арзамас и Арзамасского района — это важнейшее государственное учреждение‚ предоставляющее меры социальной поддержки‚ льготы и выплаты жителям региона. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством‚ график работы‚ структуру отделов и другую полезную информацию.
Описание учреждения
В городе Арзамас и прилегающем районе функционируют несколько подразделений социальной защиты. Основными учреждениями являются:
- ГКУ НО УСЗН городского округа город Арзамас (Государственное казенное учреждение Нижегородской области Управление социальной защиты населения городского округа город Арзамас). Отвечает за назначение и выплату пособий‚ льгот и компенсаций жителям города.
- Управление социальной защиты населения Арзамасского района (расположено при Администрации района). Обслуживает жителей сельских поселений Арзамасского муниципального округа.
- ГБУ Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа город Арзамас — учреждение‚ занимающееся социальным обслуживанием на дому и в стационарных формах.
- ГБУ Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса (ЦСПСД) — оказывает психологическую‚ юридическую и социальную помощь семьям и детям‚ находящимся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ связанных с социальными выплатами и льготами‚ граждане могут обращаться в территориальные подразделения по следующим адресам:
УСЗН городского округа город Арзамас
Адрес: 607221‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ 2-я Вокзальная ул.‚ д. 1А
Телефоны: (83147) —76-94‚ 6-28-57 (факс)
E-mail: uszn40soc.arz.nnov.ru
УСЗН Арзамасского района
Адрес: Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ ул. Коммунистов‚ д. 21А
Официальный сайт
Единый официальный портал министерства социальной политики Нижегородской области и подведомственных учреждений доступен по адресу: minsocium.government-nnov.ru. Также актуальную информацию о деятельности Арзамасских подразделений можно найти на региональном портале gosuslugi.nnov.ru и в официальных группах ВКонтакте (ГКУ НО УСЗН городского округа город Арзамас).
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:
- Приемная УСЗН г. Арзамас: (83147) —76-94
- Справочный телефон (факс): (83147) —28-57
- Единый социальный телефон Нижегородской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по региону)
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте следующие контакты:
- E-mail УСЗН г. Арзамас: uszn40soc.arz.nnov.ru
- Электронная приемная: доступна через форму обращений на официальном сайте министерства.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме (оформление субсидий‚ детских пособий‚ компенсаций) гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Авторизованная учетная запись на портале является аналогом личного кабинета соцзащиты. Также региональные услуги доступны через Личный кабинет на сайте gosuslugi.nnov.ru.
Личный прием граждан
Личный прием населения осуществляется специалистами Управления по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ подтверждающие право на льготы и пособия (СНИЛС‚ справки‚ свидетельства и т.д.).
График приема
Режим работы отделов социальной защиты Арзамаса:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Обеденный перерыв в пятницу: с 12:00 до 12:48
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Отделы
В структуре УСЗН городского округа город Арзамас функционирует 8 специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за свое направление социальной политики:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий.
- Отдел назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и льгот.
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Отдел социальной поддержки семьи и детей.
- Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста.
- Отдел по делам инвалидов и реабилитации.
- Отдел учета и контроля социальных выплат.
- Отдел по организационной и информационной работе.
Руководство
Структура управления включает в себя руководящий состав‚ который курирует работу всех подведомственных отделов:
- Начальник Управления социальной защиты населения г. Арзамас — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения‚ рассматривает жалобы и сложные вопросы.
- Заместители начальника — курируют отдельные направления (например‚ финансовые вопросы‚ организация социального обслуживания‚ работа с обращениями граждан).
- Начальники структурных подразделений и отделов — отвечают за работу вверенных им отделов и прием граждан по профильным вопросам.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты населения в Арзамасе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость многих специалистов при консультировании.
- Удобное расположение здания УСЗН на 2-й Вокзальной улице и доступность инфраструктуры.
- Возможность получения большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг‚ что снижает нагрузку на офисы.
В то же время в отзывах встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очередях‚ особенно в периоды массовых обращений (например‚ при оформлении новых видов пособий).
- Затрудненный дозвон по телефонам горячей линии в часы пик.
- Длительные сроки рассмотрения сложных обращений и проверки документов.
При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе конкретных сотрудников‚ граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или направить обращение на электронную почту руководства.