Окружное управление социального развития по Раменскому городскому округу, а также городским округам Бронницы и Жуковский (бывший СОБЕС) является важнейшим государственным учреждением для жителей региона. Здесь оформляются льготы, субсидии, выплаты на детей, путевки и другие меры социальной поддержки. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с учреждением, пройти в личный кабинет и записаться на прием.
Описание учреждения
Раменское окружное управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области осуществляет свою деятельность на территории Раменского городского округа, а также городских округов Бронницы и Жуковский. Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, оказание адресной помощи малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан.
Контакты для обращений
Почтовый адрес: 140108, Московская область, городской округ Раменское, Железнодорожный проезд, дом 7.
Альтернативный адрес (доп. офис): Московская область, г. Раменское, улица Вокзальная, дом 4.
Официальный сайт
Официальный сайт учреждения в сети Интернет: ramen.msr.mosreg.ru. На портале можно найти полную информацию о предоставляемых услугах, необходимых документах и последних новостях ведомства.
Горячая линия и номера телефонов
Дозвониться в соцзащиту бывает непросто из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется использовать несколько доступных номеров:
- Единый телефон (справка): 7 (496) -63-46-01 (или 7 (49646) —46-01)
- Общий телефон / факс: (496) -61-83-97
- Телефоны горячей линии Управления:
- 7 (925) -96-69-50
- 7 (496) -63-22-06
- 7 (496) -61-83-97
- 7 (916) -83-25-84
- Региональная горячая линия Соцзащиты Московской области: 122 (далее нажмите цифру 6)
- Горячая линия Социального фонда России (СФР): 8-800-1-00000-1
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте ramen.msr.mosreg;ru. Альтернативно, вопросы можно задавать через официальную группу учреждения ВКонтакте.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме (оформление пособий, субсидий, материнского капитала и т.д.) жителям Подмосковья необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале государственных услуг Московской области (uslugi.mosreg.ru). Авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления, не выходя из дома, и отследить статус их рассмотрения.
Личный прием граждан
Прием граждан осуществляется по адресу: Железнодорожный проезд, д. 7. Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.
График приема
Режим работы управления социальной защиты населения:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 18:00 (в ряде справочников указано с 09:00 до 18:00, рекомендуется уточнять по телефону)
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Прием страхователей от Социального фонда России также осуществляется в будние дни по аналогичному графику (Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45).
Отделы
Структура учреждения включает в себя профильные отделы, каждый из которых занимается своей категорией граждан и видом услуг:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций.
- Отдел по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (субсидии, льготы на коммуналку).
- Отдел социальной поддержки семьи и детей (путевки, реабилитация).
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами.
- Отдел по назначению государственной социальной помощи (адресная поддержка малоимущих).
Руководство
Начальник окружного управления социального развития: Климова Светлана Анатольевна.
Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи или в порядке живой очереди по графику работы учреждения.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Раменского управления соцзащиты носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость части сотрудников при очном обращении, а также удобство получения услуг через электронные порталы (Личный кабинет).
Однако в отзывах на форумах и в социальных сетях (в т.ч. в группе ВКонтакте) часто встречаются жалобы на то, что невозможно дозвониться по указанным телефонам. Жители сетуют на постоянные занятые линии или длительное время ожидания ответа оператора. В таких случаях специалисты рекомендуют обращаться с вопросами через форму на официальном сайте или лично приходить в отделение в часы приема.