Учреждения социальной защиты населения играют важнейшую роль в жизни общества. Одним из значимых центров, куда обращаются граждане за получением мер социальной поддержки, льгот и субсидий, является Управление социальной защиты населения, расположенное по адресу: Комсомольская улица, 24, город Курган, Курганская область. В данной статье мы подробно рассмотрим всю доступную информацию об этом учреждении: от контактных данных и режима работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание деятельности

Государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения» по Курганской области осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей и других социальных выплат.
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Оформление льгот для ветеранов труда, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан.
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на меры социальной поддержки.
• Прием документов для оформления статуса многодетной семьи, малоимущей семьи и др.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по возникающим вопросам граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Актуальную информацию о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и новостях можно найти на официальном портале Министерства социального развития Курганской области, в разделе Управления социальной защиты населения: social.kurganobl.ru (информация о конкретном управлении доступна через раздел «Структура»).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия по вопросам социальных выплат и льгот: +7 (3522) -5-05-10
• Телефон приемной Управления: +7 (3522) -6-32-80
• Справочный телефон (регистрация обращений): +7 (3522) -6-33-21

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальный адрес электронной почты:

uszndsr@kurganobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через официальный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или через сайт социального портала Курганской области. В личном кабинете пользователь может:

1. Подать заявление на назначение пособий и выплат.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверять остаток субсидий и историю начислений.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Курган, ул. Комсомольская, 24. Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться предварительно через Личный кабинет или по телефонам горячей линии.

График приема граждан

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Среда: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления на Комсомольской улице включает в себя несколько специализированных отделов для разделения потоков обратившихся граждан:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — занимается оформлением материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
• Отдел субсидий и компенсаций — производит расчет субсидий на ЖКУ, оформляет компенсации за ЖКХ льготным категориям.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает выдачу удостоверений, путевок на санаторно-курортное лечение, технических средств реабилитации.
• Отдел по опеке и попечительству — защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
• Общий отдел (канцелярия), прием корреспонденции, регистрация обращений граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрением сложных (жалобных) случаев:

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам ведется по предварительной записи (1-й четверг месяца).
• Заместитель начальника по социальным выплатам: курирует отделы назначения пособий и субсидий.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: отвечает за работу с уязвимыми категориями населения (инвалиды, ветераны).

Отзывы

На популярных сервисах с отзывами (Яндекс.Карты, 2ГИС) учреждение имеет средний рейтинг 3.4 из 5 на основе 9 отзывов. Анализ комментариев позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, а также удобство использования электронного Личного кабинета, что позволяет минимизировать визиты в само учреждение. Также позитивно оценивается работа горячей линии — дозвониться удается достаточно быстро.
• Отрицательные отзывы: Основной массив критики связан с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в дни массовой подачи документов (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий). Некоторые пользователи жалуются на медленную обработку документов и задержки в обновлении статуса заявления в системе.

Управление соцзащиты на Комсомольской улице продолжает развивать систему электронного обслуживания, что в перспективе должно улучшить показатели удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг.